充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

admin2013-06-03 37

问题充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

选项 A、交易营销
B、客户营销
C、关系营销
D、价值营销

答案B

解析客户(customer)营销是来自市场营销4Cs理论的。该理论认为：拥有了顾客就拥有了市场，就会在竞争中成为最后的赢家。在企业文化上，要在整个银行树立顾客为中心的理念；在战略上，实行顾客导向战略；在实际操作中，从顾客的角度出发，建立顾客中心，对顾客进行分组管理、为顾客量身定做他们想要的产品，协调、调动全方位的资源为顾客服务，满足顾客需要。可见，客户营销充分体现了“以客户为中心”的营销精髓。

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个人理财

初级银行业专业人员职业资格

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充分体现了“以客户为中心”的营销精髓的是( )。

个人理财

初级银行业专业人员职业资格

小陈的投资组合中有三种人民币资产，期初资产价值分别为2万元、4万元、4万元，一年后，三种资产的年百分比收益率分别为30%、25%、15%，则小陈的投资组合年百分比收益率是()。

资本收益率的计算公式为()。

企业集团通常对关联方的财务和经营政策有重大影响，其中有重大影响的情形包括()。

由政府主导、实施的对银行业金融机构的监督管理行为被称为()。

《金融违法行为处罚办法》属于(　　　)。

商业银行面临的可缓释的操作风险是指很难规避和降低，甚至无能为力，但可以通过制定应急和连续方案、()业务外包等方式将风险转移或缓释。

信用风险具有明显的系统性风险特征，是不可规避的。()

将许多类似的但不会同时发生的风险集中起来考虑，从而使这一组合中发生风险损失的部分能够得到其他未发生损失的部分的补偿，属于()的风险管理方式。

商业银行内部控制的监督、评价部门在工作中必须与内部控制的建设、执行部门密切联系。()

银行职业道德的基本要求是()。

原子吸收光谱分析法中，要求标准溶液和试液组成尽可能相似，并且在整个分析操作过程中操作条件应保持不变的分析方法是()。

寒犯厥阴头痛选方：风湿头痛选方：

患者，李某，在工地作业时被重物挤压造成骨翁骨折导致后尿道损伤，肉眼血尿。试插尿管可顺利入膀胱，注射生理盐水200ml，但仅抽出50ml，应考虑是

今年父亲年龄是儿子年龄的10倍，6年后父亲年龄是儿子年龄的4倍，则今年父亲、儿子的年龄分别是()。

影响可转换公司债券价值的因素包括(　　)。

小胡(女)与小王(男)同为甲省某村村民，两人婚后前往乙省某市务工，期间小胡怀孕。小胡夫妇可在其（）办理生育证明材料。

按照迁移内容的抽象与概括水平进行划分，学习迁移可以分为()。

在公钥加密体制中，没有公开的是()。

下面对对象概念描述正确的是

ContinuetoProtectorDestroyEcosystemBiosphereIIwasaspectacularfailure.Thegleamingglass-and-concretehabitatspr

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由政府主导、实施的对银行业金融机构的监督管理行为被称为()。

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商业银行面临的可缓释的操作风险是指很难规避和降低，甚至无能为力，但可以通过制定应急和连续方案、()业务外包等方式将风险转移或缓释。

信用风险具有明显的系统性风险特征，是不可规避的。()

将许多类似的但不会同时发生的风险集中起来考虑，从而使这一组合中发生风险损失的部分能够得到其他未发生损失的部分的补偿，属于()的风险管理方式。

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患者，李某，在工地作业时被重物挤压造成骨翁骨折导致后尿道损伤，肉眼血尿。试插尿管可顺利入膀胱，注射生理盐水200ml，但仅抽出50ml，应考虑是

今年父亲年龄是儿子年龄的10倍，6年后父亲年龄是儿子年龄的4倍，则今年父亲、儿子的年龄分别是()。

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按照迁移内容的抽象与概括水平进行划分，学习迁移可以分为()。

在公钥加密体制中，没有公开的是()。

下面对对象概念描述正确的是

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