基金客户服务提供方式除了电话服务中心、邮寄服务、互联网的应用,还包括( )等。 Ⅰ.“一对一”专人服务 Ⅱ.媒体和宣传手册的应用 Ⅲ.自动传真、电子信箱与手机短信 Ⅳ.讲座、推介会和座谈会

admin2022-01-20  53

问题 基金客户服务提供方式除了电话服务中心、邮寄服务、互联网的应用,还包括(    )等。
    Ⅰ.“一对一”专人服务
    Ⅱ.媒体和宣传手册的应用
    Ⅲ.自动传真、电子信箱与手机短信
    Ⅳ.讲座、推介会和座谈会

选项 A、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
B、Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ
D、Ⅰ、Ⅲ、Ⅳ

答案A

解析 基金管理人或者代销机构通常设立独立的客户服务部门,通过一套完整的客户服务流程,一系列完备的软、硬件设施,以系统化的方式,应用以下七种方式提供并优化客户服务:①电话服务中心;②邮寄服务;③自动传真、电子信箱与手机短信;④“一对一”专人服务;⑤互联网的应用;⑥媒体和宣传手册的应用;⑦讲座、推介会和座谈会。
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