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  3. 某医院儿科收治一名高热患儿，经医生初诊“发烧待查，不排除脑炎”。急诊值班护士李某凭多年经验，对患儿仔细观察，发现精神越来越差，末梢循环不好，伴有谵语，但患儿颈部不强直。家属看到患儿的情况非常着急，不停的问孩子病情并催促李某请主治医生：“护士，你赶紧让主治医

某医院儿科收治一名高热患儿，经医生初诊“发烧待查，不排除脑炎”。急诊值班护士李某凭多年经验，对患儿仔细观察，发现精神越来越差，末梢循环不好，伴有谵语，但患儿颈部不强直。家属看到患儿的情况非常着急，不停的问孩子病情并催促李某请主治医生：“护士，你赶紧让主治医

admin2018-11-13  29
问题 某医院儿科收治一名高热患儿，经医生初诊“发烧待查，不排除脑炎”。急诊值班护士李某凭多年经验，对患儿仔细观察，发现精神越来越差，末梢循环不好，伴有谵语，但患儿颈部不强直。家属看到患儿的情况非常着急，不停的问孩子病情并催促李某请主治医生：“护士，你赶紧让主治医生过来，你一个值班护士也别在这里瞎折腾了”，李某着急加上憋屈，直接回复家属说：“自己去找”，家属为此感到很生气，投诉了李某。
    根据以上材料。回答以下2题：
影响患者家属和护士之间沟通效果的主要原因是：
选项 A、值班护士医术得不到家属的信任，态度不好
B、值班护士和其他医务人员之间沟通不足
C、值班护士的责任心不足
D、患儿情况比较严重
答案A
解析 医方人文素质、沟通技巧、业务水平以及患方心理、社会因素等都是影响医患沟通的因素，该材料中患者不相信护士医术，缺乏信任和护士态度不好是导致双方沟通出现问题的主要原因。故本题答案选A。
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