同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

admin2010-04-18 47

问题同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

选项 A、主观性
B、层次性
C、相对性
D、阶段性

答案B

解析顾客满意所具有的特性有：主观性、层次性、相对性以及阶段性。其中层次性指处于不同层次需求的人对产品和服务的评价标准不同，不同地区、不同阶层的人或一个人在不同条件下对某个产品或某项服务的评价不尽相同。

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同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为()。

抽样检验不适用于()。

先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为()。

质量改进是在质量()基础上进行。

在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是()。

根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可将状态分为()。

已知样本X1，X2，…，Xn，其中μ2未知。下列表达式中，不是统计量的是()。

质量改进团队是()组织。

关于标准与标准化的有关内容，下列叙述正确的有()。

某新厂建成后欲生产甲、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。该厂制定丙产品的企业标准，则()。

关于石灰稳定土基层与水泥稳定土基层施工的说法，错误的是()。

具有行气止痛功用的方剂有

因果图内，在规定可能原因的主要类别时，需要考虑的因素包括(　　)。

该企业本月应纳进口环节增值税税额(　　)元。对第(4)笔业务的税务处理表述错误的有(　　)。

关于初始直接费用，下列说法正确的有()。

有如下程序：#include＜iostream＞usingnarnespacestd；classtest{private：inta；public：test0{cout+’’con

Medicalscientistsare______abreakthroughincancerresearch.

Hisintelligencewill______himtogetascholarshiptocollege.

同一产品，北京地区的顾客关注于产品售后服务的可获得性，而西安地区的顾客则更关注产品的品牌，这体现了顾客满意的( )特性。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

按抽样的次数也即抽取样本的个数(不是指抽取的单位产品个数，即样本量)，抽样检验可分为()。

抽样检验不适用于()。

先放开思路，进行开放式、发散性思维，然后根据概念的层次整理成因果图的形状，这种因果图绘制方法称之为()。

质量改进是在质量()基础上进行。

在DMAIC改进流程中，使改进后的过程程序化并通过有效的监测方法保持过程改进的结果，这是()。

根据状态是否达到统计控制状态与技术控制状态，可将状态分为()。

已知样本X1，X2，…，Xn，其中μ2未知。下列表达式中，不是统计量的是()。

质量改进团队是()组织。

关于标准与标准化的有关内容，下列叙述正确的有()。

某新厂建成后欲生产甲、乙、丙三种产品，经调查，甲产品现已有推荐性行业标准，乙产品已有推荐性国家标准，丙产品目前尚无相应的国家标准、行业标准和地方标准。该厂制定丙产品的企业标准，则()。

关于石灰稳定土基层与水泥稳定土基层施工的说法，错误的是()。

具有行气止痛功用的方剂有

因果图内，在规定可能原因的主要类别时，需要考虑的因素包括( )。

该企业本月应纳进口环节增值税税额( )元。对第(4)笔业务的税务处理表述错误的有( )。

关于初始直接费用，下列说法正确的有()。

有如下程序：#include＜iostream＞usingnarnespacestd；classtest{private：inta；public：test0{cout+’’con

Medicalscientistsare______abreakthroughincancerresearch.

Hisintelligencewill______himtogetascholarshiptocollege.

因果图内，在规定可能原因的主要类别时，需要考虑的因素包括(　　)。

该企业本月应纳进口环节增值税税额(　　)元。对第(4)笔业务的税务处理表述错误的有(　　)。