下列概念理解正确的有( )。

admin2010-03-19 88

问题下列概念理解正确的有( )。

选项 A、相关方是指“与组织的业绩或成就有利益关系的个人或团体”，组织的相关方包括顾客
B、供方是指提供产品的组织或个人，可以是组织内部的或外部的
C、合作者可以是承包方、批发商、产品的零售商、服务或信息的提供方
D、社会即受组织或其产品影响的团体和公众，如社会团体、社区居民等
E、需求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的期望”

答案A,B,C,D

解析要求是指“明示的、通常隐含的或者必须履行的需求或期望”；需求是指对有能力接受并愿意接受的某个具体产品的欲望(欲望是指对具体满足物的愿望)，当具有接受能力(如购买能力)时，欲望便转化成需求。

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中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

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下列概念理解正确的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

可将物业各项招标分为住宅项目和非住宅项目的是按()划分的。

客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的()。

下列有关维修的说法中错误的是()。

客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的()与客户的期望所进行的比较。

招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为()。

下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是()。

物业房屋施工竣工验收与业主入住之间服务质量保修的时间差,而产生的物业房屋保修责任由()承担。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

子宫肌瘤和下列哪项无关

A．了解胆囊浓缩和吸收功能B．明确肝内病变的范围和性质C．了解梗阻性黄疸的部位D．可显示胆道系统和胰管E．了解胆道术后胆道系统的情况口服胆囊造影可

中医理论体系的主要特点是

脊髓灰质炎、甲型肝炎等病毒的病毒体结构组成是

王先生生前立一遗嘱将其房产赠与朋友李某，王先生死后李某表示接受该房产，但在王先生的遗产分割前李某也去世了。按照法律规定，由(　　)继承该房产。

开放式基金只能代理发行而不能自行发行。()

从每年的1月1日起至同年的12月31日止的预算年度称为（）。

某教师开展课堂演讲活动，让同学们分成5组，为每一位演讲者打分，最后结合老师自己的评价，综合判定每位演讲者的分数。该教师在实施教学评价时注意到了()。

目前能解决华北平原春旱用水紧张状况，且符合可持续发展原则的措施有：

Fordecades,postersdepictingrabbitswithinflamed,reddenedeyessymbolizedcampaignsagainstthetestingofcosmeticsonani

下列概念理解正确的有( )。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

可将物业各项招标分为住宅项目和非住宅项目的是按()划分的。

客户满意度调查过程的成败首先取决于该调查的()。

下列有关维修的说法中错误的是()。

客户满意度是指客户感觉状态的水平，它来源于一项服务的()与客户的期望所进行的比较。

招标人聘请物业服务企业负责对招标物业进行全方位的常规物业管理服务，由物业服务企业自行负责组织实施和运作，招标人只负责对管理服务的质量和效果进行综合测评的管理方式，称为()。

下列选项中，不属于物业管理投诉处理方法的是()。

物业房屋施工竣工验收与业主入住之间服务质量保修的时间差,而产生的物业房屋保修责任由()承担。

处理顾客异议的太极法，取自太极拳中的借力使力，是利用顾客的反对意见来处理异议，该方法也称转化法。()

子宫肌瘤和下列哪项无关

A．了解胆囊浓缩和吸收功能B．明确肝内病变的范围和性质C．了解梗阻性黄疸的部位D．可显示胆道系统和胰管E．了解胆道术后胆道系统的情况口服胆囊造影可

中医理论体系的主要特点是

脊髓灰质炎、甲型肝炎等病毒的病毒体结构组成是

王先生生前立一遗嘱将其房产赠与朋友李某，王先生死后李某表示接受该房产，但在王先生的遗产分割前李某也去世了。按照法律规定，由( )继承该房产。

开放式基金只能代理发行而不能自行发行。()

从每年的1月1日起至同年的12月31日止的预算年度称为（）。

某教师开展课堂演讲活动，让同学们分成5组，为每一位演讲者打分，最后结合老师自己的评价，综合判定每位演讲者的分数。该教师在实施教学评价时注意到了()。

目前能解决华北平原春旱用水紧张状况，且符合可持续发展原则的措施有：

Fordecades,postersdepictingrabbitswithinflamed,reddenedeyessymbolizedcampaignsagainstthetestingofcosmeticsonani

王先生生前立一遗嘱将其房产赠与朋友李某，王先生死后李某表示接受该房产，但在王先生的遗产分割前李某也去世了。按照法律规定，由(　　)继承该房产。