2. 公务员
  3. 新冠肺炎疫情期间，李科长和小毕、小尚被派往基层从事疫情防控工作，他们主要负责量体温、消毒、帮助群众采购生活用品等工作。李科长是负责人，小毕说他们的工作太琐碎，小尚说他们的工作每天都是填表登记，没有技术含量。如果你是李科长，你怎么回应？

新冠肺炎疫情期间，李科长和小毕、小尚被派往基层从事疫情防控工作，他们主要负责量体温、消毒、帮助群众采购生活用品等工作。李科长是负责人，小毕说他们的工作太琐碎，小尚说他们的工作每天都是填表登记，没有技术含量。如果你是李科长，你怎么回应？

admin2022-04-05  63
问题 新冠肺炎疫情期间，李科长和小毕、小尚被派往基层从事疫情防控工作，他们主要负责量体温、消毒、帮助群众采购生活用品等工作。李科长是负责人，小毕说他们的工作太琐碎，小尚说他们的工作每天都是填表登记，没有技术含量。如果你是李科长，你怎么回应？
选项
答案作为公务员，我们是人民的公仆，为人民服务的工作不分高低。因此，我会与他们沟通，让他们明白现在工作的重要性。 首先，我会对他们的情绪表示理解。相比于之前那些有据可查、有章可循的公务处理工作，现在的测体温、消毒、采购生活用品等工作的确是琐碎了许多，每天填表登记的工作也确实是枯燥了一些。小毕和小尚出现这些情绪是很正常的。 其次，我会说明现在的特殊情况。在疫情防控期间，各个社区都需要 入手 参与疫情防控，基层 入手 普遍紧缺，不论是我单位还是上级部门，都有很多的公务员被抽调出来支援前线，这个过程中没有职务高低之分，只有为民服务的公仆们。大家都在从事着枯燥但是却必须有人执行的工作，这也正是公务员这一职业的意义所在。 再次，我会让他们明白其工作的深层价值。如果我们能从量体温、消毒、采购这些琐碎的工作中找到规律，提高我们的服务能力，改善群众的生活，这更能体现我们个人的素养。这种从细微之处做起的工作态度是我们应有的。填表登记看似没有技术含量，但是这关系着疫情防控的数据收集，一旦有了疑似病例，这些出人登记表就是把握疫情传播链条的关键，所以，千万不能掉以轻心。 最后，相信经过我的劝说，他们一定能明白这些工作的重要性，更加积极认真地投人到工作中。同时，我们也会积极地从群众中收集反馈意见，及时对疫情防控政策进行调整和完善，减少不必要的负担，提升工作效率，从而更好地应对瞬息万变的疫情。
解析 ①“被派往基层从事疫情防控工作”
2020年年初，受新冠肺炎疫情影响，许多基层干部都被分派到社区抗疫一线。这一关键点指出了事件发生的背景，这里隐含了两个信息点：其一，“被派往”说明小毕和小尚去基层从事疫情防控工作可能并非自己主动愿意去，所以他们可能对这项临时工作存在天然的抗拒心理。考生在作答时，可从小毕、小尚为什么不愿意参加疫情防控工作出发，进行有针对性的疏导。其二，众所周知，基层抗疫工作不仅条件艰苦，还有感染病毒的风险，下属们有所怨言也是能理解的。考生在作答时要将自己代入到情境中，设身处地地为下属着想，这样才能让答题内容更加丰满。
②“主要负责……工作”“他们的工作太琐碎”
    这一关键点指出了他们的工作内容，可以看到，这些工作的种类比较多，而且基本都是不断重复的体力活，因此，小毕产生这种想法是能被理解的。考生也要在作答时表现出与他们感同身受，这样更能够达到劝解效果。
③“每天都是填表登记，没有技术含量”
    这一关键点指出了另一个主要矛盾，即小尚认为填表登记是没有技术含量的。考生作为他们的领导，有让下属明白抗疫工作的重要性和简单的任务中蕴藏的意义的责任。因此，考生在作答时，除了要表示理解，也要让下属们明白做这些琐碎工作的重要性。
④“李科长是负责人”“如果你是李科长，你怎么回应”
    这一关键点揭示了考生的身份—负责人，考生在回应过程中要注意下属的情绪，做好安抚、劝解、说明等多方面的工作，并利用好自己的权力，保证抗疫防控工作不受影响。
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