什么是沟通?其要素有哪些?如何理解沟通在组织中的必要性?

admin2019-06-26  13

问题 什么是沟通?其要素有哪些?如何理解沟通在组织中的必要性?

选项

答案(1)从一般意义上讲,沟通就是人与人之间进行信息交流的活动,它是人们社会生活的基本要求之一。从管理角度讲,沟通是为了完成设定的目标,把信息、思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程,即通过沟通,使组织成员对组织的任务与目标获得了解并最终达成共识。(2)沟通包括四个基本的要素,即信源、信息内容、信宿、信道。(3)沟通在人们的学习生活工作中是不可缺少的。而在组织管理中,沟通之于组织,就好比血液循环之于生命有机体一样不可或缺。一个组织如果没有沟通,这个组织就根本无法正常运转,更不用说发展了。这是因为:①如果上下级之间缺乏沟通,那么一方面上级的指令、决策、计划无法传递给下级,更谈不上有效的贯彻执行;另一方面,下级的信息也无法反馈给上级,使上级难以进行有效的决策,或者说,决策的依据就不足。②组织内部部门之间如果缺乏沟通,就不可能做到行动的协调一致,难以进行有效的配合。③个人之间如果缺乏沟通,就缺少相互之间的了解和合作,不仅难以建立起良好的人际关系,而且难以提高组织凝聚力、战斗力。④在组织外部,如果缺少了组织与客户之间、组织与组织之间的沟通,就不可能了解顾客的需求、市场的变化,在激烈的市场竞争中就会难以立足,甚至会被市场淘汰。可见,沟通是组织得以生存、运行和发展的必要条件之一,自然也是管理的重要内容。

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