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医生用药给患者造成了重大损失,你是上级卫生部门的工作人员,奉命来解决此事,现在受害者家属情绪很激动。你怎么解决?
医生用药给患者造成了重大损失,你是上级卫生部门的工作人员,奉命来解决此事,现在受害者家属情绪很激动。你怎么解决?
admin
2014-11-18
21
问题
医生用药给患者造成了重大损失,你是上级卫生部门的工作人员,奉命来解决此事,现在受害者家属情绪很激动。你怎么解决?
选项
答案
作为卫生部门的工作人员,妥善处理此事,解决医患矛盾,维护病人合法权益是我义不容辞的责任。我会认真、谨慎地开展相应工作,使事件处理公平、公正、公开。 首先,要安抚受害者家属的情绪,告诉他们情绪过于激动对于问题的解决于事无补,同时告诉他们我们,会认真调查,切实维护他们的利益,通过这样晓之以理、动之以情的思想工作,赢取他们的理解和支持; 其次,协调医院对患者的情况展开有效地治疗,采取积极的补救措施; 再次,对此次事件进行详细的调查,包括此次医疗事故发生的原因、调查责任人等工作; 最后,根据调查了解到的实际情况,组织医院和患者家属进行协商,最终达成一致的赔偿协商意见。 相信通过我们的努力,可以很好地使此次事件得以解决。最大可能地挽回患者的损失,维护患者的合法权益。
解析
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