导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客

admin2019-03-05 31

问题导游员小李带一美国旅游团游览杭州，团中一名游客因不懂中文，请小李帮忙将一盒巧克力和两本书转交给她在杭州的朋友，并安排与这位朋友见面，在见面会谈时担任翻译，如果朋友愿意的话邀请其一同随团游览。小李无法推脱，答应了她的请求，但由于地址变动，小李没有找到这位游客的朋友，该游客十分失落，提出要提前离团，并要求退还未享受的费用。
对于该游客提出的与朋友会面的请求，小李正确的做法是( )。

选项 A、知道亲友的姓名、地址的，应予以协助联系
B、地址不详的，应婉言拒绝
C、若游客要求会见中国同行的，应向旅行社汇报，在领导指示下积极协助
D、若要求拜访与某位名人见面的，了解其目的并向领导汇报，按规定办理
E、予以协助联系，只要领队同意即可安排其朋友随团活动

答案A,C,D

解析

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导游资格

下列情况中()，游客提出换房，导游人员应满足其要求。

游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。()

旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和综合服务要素构成。()

在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，须在()办理完。

()工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该()。

我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是()。

为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是()。

A．辐射散热B．传导散热C．对流散热D．蒸发散热E．传导和对流散热

当水泥稳定类材料强度要求较高时，可采用提高水泥剂量或强度等级的措施实现。()

房地产由于具有寿命长久性,所以,可给其占有者带来持续不断的利益。但需要说明的是,从具体占有者的角度来看,土地在有些情况下是有寿命的,特别是通过政府出让方式取得的土地使用权是()。

在我国，中外合资经营企业属于法人企业。(　　　)

空间效率反映的是()的安排布置。

有一位研究者称，在数学方面女性和男性一样有才能。但是她们的才能之所以未被充分发挥出来，是因为社会期望她们在其他更多的方面表现出自己的能力。以下哪项是该研究者的一个假设?

爱国主义体现了人民群众对自己祖国的深厚感情，反映了个人对祖国的依存关系，是人们对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感的统一。以下关于爱国主义的说法正确的是()

OrganicAgricultureTheideathatshoppingisthenewpoliticsiscertainlyenticing.Nevermindtheballotbox:votewithy

Windows系列操作系统是目前PC机使用的主流操作系统之一。在下列有关Windows操作系统的叙述中，正确的是(　　　)。

Generallyspeaking,theapplication—ormisapplication—ofscienceandtechnologyinallfieldsiscertaintoaffectthestructure

导游实务

导游资格

下列情况中()，游客提出换房，导游人员应满足其要求。

游客在房间内的洗衣服费、电话费和饮料酒水费不属于个人账目。()

旅游产品又称旅游服务产品，由物质要素和综合服务要素构成。()

在为散客办理赴外地的旅游委托手续时，须在()办理完。

()工作阶段是导游员保持良好形象的关键。

全陪和地陪在导游服务过程中遇到问题，出现矛盾和分歧时，应该()。

我国发给政府一般官员，驻外使、领馆工作人员以及因公派往国外执行文化、经济等任务的人员的护照是()。

为确保旅游业的健康发展，我国正在完善旅游质量四级监督管理体系，其中最基本的单位，也是目前需要加强和完善的是()。

A．辐射散热B．传导散热C．对流散热D．蒸发散热E．传导和对流散热

当水泥稳定类材料强度要求较高时，可采用提高水泥剂量或强度等级的措施实现。()

房地产由于具有寿命长久性,所以,可给其占有者带来持续不断的利益。但需要说明的是,从具体占有者的角度来看,土地在有些情况下是有寿命的,特别是通过政府出让方式取得的土地使用权是()。

在我国，中外合资经营企业属于法人企业。( )

空间效率反映的是()的安排布置。

有一位研究者称，在数学方面女性和男性一样有才能。但是她们的才能之所以未被充分发挥出来，是因为社会期望她们在其他更多的方面表现出自己的能力。以下哪项是该研究者的一个假设?

爱国主义体现了人民群众对自己祖国的深厚感情，反映了个人对祖国的依存关系，是人们对自己故土家园、民族和文化的归属感、认同感、尊严感与荣誉感的统一。以下关于爱国主义的说法正确的是()

OrganicAgricultureTheideathatshoppingisthenewpoliticsiscertainlyenticing.Nevermindtheballotbox:votewithy

Windows系列操作系统是目前PC机使用的主流操作系统之一。在下列有关Windows操作系统的叙述中，正确的是( )。

Generallyspeaking,theapplication—ormisapplication—ofscienceandtechnologyinallfieldsiscertaintoaffectthestructure

在我国，中外合资经营企业属于法人企业。(　　　)

Windows系列操作系统是目前PC机使用的主流操作系统之一。在下列有关Windows操作系统的叙述中，正确的是(　　　)。