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  3. 下列属于质量管理八项原则内容的有 ( )

下列属于质量管理八项原则内容的有 ( )

admin2016-04-15  31
问题 下列属于质量管理八项原则内容的有    (    )
选项 A、管理过程的系统方法
B、领导作用
C、持续改进
D、与供方互利的关系
E、基于事实的决策方法
答案B，C，D，E
解析 质量管理体系标准提出了质量管理的八项原则，其具体内容如下：
  原则一：以顾客关系为关注焦点。组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。
  原则二：领导作用。领导者负责建立组织统一的宗旨及方向，并应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
  原则三：全员参与的原则。各级人员是组织之本，只有全员的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。
  原则四：过程方法。将活动好相关资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。
  原则五：管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
  原则六：持续改进。持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标。
  原则七：基于事实的决策方法。有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。
  原则八：与供方互利的关系。组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方在价值的能力。
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