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下列属于质量管理八项原则内容的有 ( )
下列属于质量管理八项原则内容的有 ( )
admin
2016-04-15
13
问题
下列属于质量管理八项原则内容的有 ( )
选项
A、管理过程的系统方法
B、领导作用
C、持续改进
D、与供方互利的关系
E、基于事实的决策方法
答案
B,C,D,E
解析
质量管理体系标准提出了质量管理的八项原则,其具体内容如下:
原则一:以顾客关系为关注焦点。组织依存于顾客。因此,组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
原则二:领导作用。领导者负责建立组织统一的宗旨及方向,并应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。
原则三:全员参与的原则。各级人员是组织之本,只有全员的充分参与,才能使他们的才干为组织带来收益。
原则四:过程方法。将活动好相关资源作为过程进行管理,可以更高效地得到期望的结果。
原则五:管理的系统方法。将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理,有助于组织提高实现目标的有效性和效率。
原则六:持续改进。持续改进整体业绩是组织的一个永恒的目标。
原则七:基于事实的决策方法。有效的决策应建立在数据和信息分析的基础上。
原则八:与供方互利的关系。组织与供方建立相互依存的、互利的关系可增强双方在价值的能力。
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建设工程施工管理题库二级建造师分类
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建设工程施工管理
二级建造师
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