在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的是( )。

admin2019-04-02 25

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的是( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户关系
C、客户保留率
D、客户满意度

答案B

解析在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、客户关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9WK0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

资料(一)天阳证券股份有限公司(以下简称天阳证券)成立于上世纪90年代，是一家综合类全国性证券公司。天阳讧王券通过多年的发展，在全国30多个城市设立了100余家证券营业部，业务涉及证券经纪、证券自营、证券承销与保荐、证券投资咨询、证券资产管理、直
资料(一)威达电子电工股份有限公司是2005年在深交所上市的公司，主要从事磁性材料、半导体材料、电动机、电热设备工业自动化装置、电子电工产品制造设备的研发、生产和销售，母公司为科威股份有限公司(以下简称科威公司)。威达股份于2014年1
资料(一)T集团股份公司(以下简称T集团)系2006年在原国有企业A集团有限公司的基础上改制设立的，A集团持有T集团60％的股权。T集团于2012年在上海证券交易所成功上市。T集团2012年至2015年对外报出的财务报表中均显示企业的经营状况良好
A集团系国家高新技术企业，主要从事水泥建材行业工业自动化和企业信息化的软件提供、方案解决和系统集成服务；DCS集散控制系统咨询、系统集成、自动化设备成套、应用软件开发调试、维修及项目管理；计算机软件技术开发、设计、咨询与硬软件销售服务；计算机系统网络工程设
战略决策的特点包括()。
资料一：某手机生产企业是国内老牌的手机生产商，技术在国内领先，生产规模大，管理水平高，在市场占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国内传统手机市场日益饱和，他们利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来
当()的时候，实施不相关多元化战略的企业可以降低其整体风险。
下列四个指标中，不属于应用相关性检验(即与企业及其作业的现状相关)的选项的是()。
A公司是一家LED生产企业。(注：LED=LightEmittingDiode，发光二极管，是一种能够将电能转化为可见光的固态的半导体器件，它可以直接把电转化为光。)下面是该公司未来发展目标与发展规划。(一)A公司整体发展战略与目标公司一直致力于LED外
下列对集权、分权与授权程度对管理层次的影响中，表述错误的是()。

随机试题

当群体互动过程中的过程增量()过程减量时，群体绩效就呈现出“1+1>2”的协同效应。
根据格拉丘纳斯公式，一个管理者直接控制的下属人数为3，那么上级需要协调的人际关系数为_____。
医疗文件的重要意义与下列哪项无关（）。
发给《医疗机构制剂许可证》的部门是
施工总成本目标确定之后，还需通过编制详细的()把目标成本层层分解，落实到施工过程的每个环节，有效地进行成本控制。
液氮
假定从某一股市采样的股票为A、B、C、D四种，在某一交易日的收盘价分别为5元、16元、24元和35元，基期价格分别为4元、lO元、16元和28元，基期交易量分别为100、80、150和50，用加权股价平均法(以基期交易量为权数，基期市场股价指数为100)计
从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括()。
马斯洛的需要层次理论中，满足()主要依靠内在因素。
演绎推理

最新回复(0)

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于潜在的领先指标的是( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

战略决策的特点包括()。

当()的时候，实施不相关多元化战略的企业可以降低其整体风险。

下列四个指标中，不属于应用相关性检验(即与企业及其作业的现状相关)的选项的是()。

下列对集权、分权与授权程度对管理层次的影响中，表述错误的是()。

当群体互动过程中的过程增量()过程减量时，群体绩效就呈现出“1+1>2”的协同效应。

根据格拉丘纳斯公式，一个管理者直接控制的下属人数为3，那么上级需要协调的人际关系数为_____。

医疗文件的重要意义与下列哪项无关（）。

发给《医疗机构制剂许可证》的部门是

施工总成本目标确定之后，还需通过编制详细的()把目标成本层层分解，落实到施工过程的每个环节，有效地进行成本控制。

液氮

从业人员在职业技能上“勇于进取”的品质要求包括()。

马斯洛的需要层次理论中，满足()主要依靠内在因素。

演绎推理