张小姐被招聘为某新成立的制造型企业人力资源部经理，目前企业的组织机构及岗位设置都是模仿其他企业确定的，所以存在许多问题，尤其是岗位职责不清，严重影响企业的生产。因此，张小姐决定着手改变现状必须从工作分析开始。为保证工作分析开展得顺利完善，张小姐首先要做

admin2010-05-06 32

问题张小姐被招聘为某新成立的制造型企业人力资源部经理，目前企业的组织机构及岗位设置都是模仿其他企业确定的，所以存在许多问题，尤其是岗位职责不清，严重影响企业的生产。因此，张小姐决定着手改变现状必须从工作分析开始。
为保证工作分析开展得顺利完善，张小姐首先要做的工作是( )。

选项 A、确定工作分析的内容
B、搜集工作分析的资料和信息
C、向管理层阐述工作的目的、人员、过程和负责人等来获取管理层的支持
D、搜集企业员工相关的背景信息

答案C

解析没有管理层的认同和支持，无法有效地完成工作分析及工作说明书的编写。组织的人事部门应协助管理阶层筹划建立政策和确定方向，并且将这个信息传递给整个组织，以获得一致的支持。

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人力资源管理专业知识与实务

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