下列关于合规投诉处理说法错误的是( )。

admin2022-12-30 47

问题下列关于合规投诉处理说法错误的是( )。

选项 A、正确处理投诉，是合规管理中的重要项目
B、合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司声誉风险
C、随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多
D、大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程

答案B

解析 A项，正确处理投诉，是合规管理中的重要项目，说法正确，不当选；B项，合规部门收集事实和调查准确数据以便确认真正问题所在，记录相关投诉信息并复述每一条数据，强调共同利益并且负责任地承诺解决问题，可以降低基金公司运作风险，说法错误，当选；C项，随着基金管理人运作日益复杂，投诉也随之变得越来越多，说法正确，不当选；D项，大多数基金公司建立了客户投诉的管理办法或处理流程等制度，建立了完整的投诉处理流程，说法正确，不当选。故本题正确答案选B。

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基金法律法规职业道德与业务规范

基金从业资格

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