以下关于ITSM的说法中，错误的是( )。

admin2019-10-12 65

问题以下关于ITSM的说法中，错误的是( )。

选项 A、ITSM的主要工作是提供低成本、高质量的服务
B、ITSM是一种以流程为中心的IT管理
C、ITSM是通过SLA 来提供服务的
D、ITSM的基本原理是“二次转换”，第一次是梳理，第二次是打包

答案B

解析本题考察的是ITSM的相关知识，ITSM是一种以服务为中心的IT管理。

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本试题收录于：系统规划与管理师上午综合知识考试题库软考高级分类

系统规划与管理师上午综合知识考试

软考高级

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