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八项服务承诺中首次回复时间不超过( )。
八项服务承诺中首次回复时间不超过( )。
admin
2022-10-09
55
问题
八项服务承诺中首次回复时间不超过( )。
选项
A、12小时
B、24小时
C、48小时
D、72小时
答案
C
解析
中国移动针对社会上存在的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题,对症下药,推出“八项承诺”,包括“全面启用新版入网协议”“资费信息清晰透明”“收费误差,双倍返还”“全面实施服务定制客户确认”“48小时首次回复客户投诉”“业务办理‘免填单’和‘一台清,及自助服务电子化”“先提醒,后停机”“专线受理不良信息举报”等内容。故本题选C。
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