饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

admin2013-11-14 34

问题饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

选项 A、定额管理
B、细节管理
C、定期整理
D、运行控制
E、分类管理

答案C,D,E

解析客户档案是针对不同客人的特点及住店情况，在饭店接待过程中形成的具有查考利用价值并按一定制度归档存查的一种专业档案。前厅客户档案管理，必须做好三项工作：
①分类管理。为了避免客户档案的散失，使其便于管理和使用，应分类存放客户档案；
②运行控制。客户档案建立之后不能封闭和闲置起来，应在接待服务中发挥它的作用；
③定期整理。为了充分发挥客户档案的作用，饭店每年应系统地将客户档案进行一至二次的检查和整理，检查存放顺序有无错误，并删除过期档案。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/9ffM777K

本试题收录于：旅游经济专业知识与实务题库中级经济师分类

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

根据《商业银行法》的规定，商业银行不能从事()的业务。

()，中国人民银行和银监会共同颁布实施了《商业银行次级债券发行管理办法》。

在20世纪60年代之前，商业银行的风险管理处于资产管理阶段，强调()。

金融创新中的四个“认识”原则包括()。

某银行从业人员得知一位重要客户的儿子就读于音乐学院，便赞助其儿子出国参加维也纳新年音乐会的全程费用。这种做法(　　)。

商业银行销售理财产品管理要求，应当遵守以下()规定。

()是指按照是否实际收到现金为标准，而不是企业经济业务是否实际发生来确认收入和费用。

贷款审查是提高银行贷款资产安全性的重要环节，发放项目贷款时，要特别注意的有()。

在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现()状态。

某厂建设项目设计生产能力30000件，生产单一的某种产品，预计单位产品的变动成本为60元，单位产品售价为150元，年固定成本为120万元，每件产品的税金为9元。该项目正常生产年份的最大可能盈利额为()万元。

Inmostcultures,whenyoumeetacquaintancesforthefirsttimeduringaday,itisnormaltogreetthem.Themainpurposeoft

一宠物喜好者家里饲养了三只宠物犬，有一天中午家里吃卤鸭，将所有鸭骨头丢在地上，三只犬抢食，其中一只犬在抢食时突然发病，表现流涎、反复作呕(干呕)，呕吐物混少量血丝；痛苦不堪。X射线检查最可能的结果是()。

某校儿童在食堂食用色泽鲜艳的熟肉制品后出现口唇、指尖青紫，头痛、头晕和无力。应首先考虑为下列何种食物中毒

在我国工业锅炉产品型号中，生产饱和蒸汽的锅炉的压力和温度指标()。

发明、实用新型取得专利权的条件是()。

以下哪项如果为真，能解释这一矛盾现象?()

系统中的地址总线的位数与()相关。

在基于“学生表”的报表中按“班级”分组，并设置一个文本框控件，控件来源属性设置为“=count(*)”，关于该文本框说法中，正确的是()。

A、 B、 C、 A

饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

旅游经济专业知识与实务

中级经济师

根据《商业银行法》的规定，商业银行不能从事()的业务。

()，中国人民银行和银监会共同颁布实施了《商业银行次级债券发行管理办法》。

在20世纪60年代之前，商业银行的风险管理处于资产管理阶段，强调()。

金融创新中的四个“认识”原则包括()。

某银行从业人员得知一位重要客户的儿子就读于音乐学院，便赞助其儿子出国参加维也纳新年音乐会的全程费用。这种做法( )。

商业银行销售理财产品管理要求，应当遵守以下()规定。

()是指按照是否实际收到现金为标准，而不是企业经济业务是否实际发生来确认收入和费用。

贷款审查是提高银行贷款资产安全性的重要环节，发放项目贷款时，要特别注意的有()。

在经济复苏阶段，银行的经营状况呈现()状态。

某厂建设项目设计生产能力30000件，生产单一的某种产品，预计单位产品的变动成本为60元，单位产品售价为150元，年固定成本为120万元，每件产品的税金为9元。该项目正常生产年份的最大可能盈利额为()万元。

Inmostcultures,whenyoumeetacquaintancesforthefirsttimeduringaday,itisnormaltogreetthem.Themainpurposeoft

一宠物喜好者家里饲养了三只宠物犬，有一天中午家里吃卤鸭，将所有鸭骨头丢在地上，三只犬抢食，其中一只犬在抢食时突然发病，表现流涎、反复作呕(干呕)，呕吐物混少量血丝；痛苦不堪。X射线检查最可能的结果是()。

某校儿童在食堂食用色泽鲜艳的熟肉制品后出现口唇、指尖青紫，头痛、头晕和无力。应首先考虑为下列何种食物中毒

在我国工业锅炉产品型号中，生产饱和蒸汽的锅炉的压力和温度指标()。

发明、实用新型取得专利权的条件是()。

以下哪项如果为真，能解释这一矛盾现象?()

系统中的地址总线的位数与()相关。

在基于“学生表”的报表中按“班级”分组，并设置一个文本框控件，控件来源属性设置为“=count(*)”，关于该文本框说法中，正确的是()。

A、 B、 C、 A

某银行从业人员得知一位重要客户的儿子就读于音乐学院，便赞助其儿子出国参加维也纳新年音乐会的全程费用。这种做法(　　)。