饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

admin2013-11-14 82

问题饭店前厅客户档案管理的主要内容：有( )。

选项 A、定额管理
B、细节管理
C、定期整理
D、运行控制
E、分类管理

答案C,D,E

解析客户档案是针对不同客人的特点及住店情况，在饭店接待过程中形成的具有查考利用价值并按一定制度归档存查的一种专业档案。前厅客户档案管理，必须做好三项工作：
①分类管理。为了避免客户档案的散失，使其便于管理和使用，应分类存放客户档案；
②运行控制。客户档案建立之后不能封闭和闲置起来，应在接待服务中发挥它的作用；
③定期整理。为了充分发挥客户档案的作用，饭店每年应系统地将客户档案进行一至二次的检查和整理，检查存放顺序有无错误，并删除过期档案。

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中级经济师

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洗钱者借用商业银行洗钱的方法包括()。

刘某是法律大专毕业，在某银行从事个人理财产品的销售工作，为提高业绩，刘某采取的营销策略是：适当给予客户一些口头收益承诺，但决不留下字据。刘某的这种做法()。

下列选项中，不属于市场经济条件下银行间竞争的内容的是()。

下列关于金融市场的功能的说法中，错误的是()。

金融市场发展对商业银行的促进作用，不包括（）

宏观经济发展的总体目标一般包括四个，以下()是正确的。

农业标准体系是由众多农业标准组成的一个庞大而复杂的系统，它是由()组成的立体框架结构。

经济效益是劳动成果与劳动消耗的比值，在一般经济活动中，经济效益的临界值是()。

(2009年年4月)我国对个体农业实行社会主义改造的过渡性经济形式包括、、。

疲劳性骨折好发部位

关于运动发育的规律，下列哪种说法是不正确的

关于康普顿效应的叙述，错误的是

胎头径线中最短的是双顶径。()

当货品看起来可归人两个或两个以上税目时，应按“从后归类”的原则归类。()

过去几年中，娱乐消费在家庭支出中的比例大幅度上升，但是电影院的收入却一直在下降。影院界人士认为这主要是因为录像带出租业的发展抢了电影院的生意。以下若均属实，哪项能够最有力地削弱上述观点?

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经济效益是劳动成果与劳动消耗的比值，在一般经济活动中，经济效益的临界值是()。

(2009年年4月)我国对个体农业实行社会主义改造的过渡性经济形式包括________、________、________。

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