旅游投诉处理机构的应当做到( )。

admin2017-04-14 58

问题旅游投诉处理机构的应当做到( )。

选项 A、对收到的投诉立案办理并组织调查
B、每季度公布旅游者的投诉信息
C、为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D、对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E、根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

答案A,B,C,E

解析根据《旅游投诉处理办法》第17条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档。故排除D项。

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旅游政策与法规

导游资格

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旅游投诉处理机构的应当做到( )。

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香港区域范围包括()和周围的262个岛屿。

下列不属于广西壮族自治区境内的国家5A级旅游景区的是()。

下列属于鄂西生态文化旅游圈范围的景点有()。

涪陵榨菜是选用重庆市涪陵区特殊土壤和气候条件种植的青菜头，后经独特的加工工艺制成的一种鲜嫩香脆的风味产品。()

丽江壁画是()纳西族社会大开放的产物。

据考古发现，今广西地域早在()年前就有原始人类繁衍生息。

申请设立国际旅行社，应由(　　)审核批准。

所谓不可抗力是指符合下列哪些条件的客观情况?()

道德教育的途径很多，主要包括()。

()是国家发展战略的核心，也是提高综合国力的关键。

版本记录页的著录项目不包括()。

分化型甲状腺癌转移灶131I显像阳性提示

根据《物权法》，建设用地使用权自()之日起设立。

下列建设单位向施工单位作出的意思表示中，为法律、行政法所禁止的是()

反映从业人员数量的大类一般有()。

公积金贷款的贷款风险由()承担。

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所谓不可抗力是指符合下列哪些条件的客观情况?()

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