你是超市工作人员，你所在超市有个政策。一些人可以免费得到一些超市的东西。有人举报你所在超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?

admin2013-05-16 26

问题你是超市工作人员，你所在超市有个政策。一些人可以免费得到一些超市的东西。有人举报你所在超市存在假冒产品，而且该领物品的人没领到，这时你的领导也在场，你怎么办?

选项

答案作为一名超市工作人员，遇到这种情况，首先要沉着应对，不能乱了阵脚。 (1)首先我会向领导做好解释工作，请领导不必担心，我会处理好。 (2)其次我会向举报人员表示感谢，谢谢他对我们超市的关注和负责，并做好耐心的解释说明工作，即我们产品的进货途径是安全的，所有产品也都是经过质监部门检验的。 (3)本着对产品对群众负责的态度，我们会迅速核实他所举报的产品，请质监部门的工作人员来做检测。及时将检测结果予以公告：如果没有任何假冒产品，我们会向他们及时作出澄清，如果确实存在假冒产品，我们会及时将其下架，并且会加强自身进货渠道的把关，同时配合相关部门做好假冒产品的源头调查工作。 (4)对于该领物品的人没领到的问题，我会向群众做好解释工作，由于最近领礼品的群众众多，而我们超市工作人员有限，导致礼品不能及时发放，还请群众多多谅解。同时我们也会合理调配人手，协调好时间和程序，做好礼品的统筹发放工作。希望群众不要着急，没有领到的我们都会补发给他们。 (5)这件事情处理完毕之后，我会向我的领导做好汇报工作，同时也会针对自己工作中的失误向领导承认错误，需要承担的责任和弥补的损失我也会尽自己所能把它完善好。希望能够得到领导的指示和帮助，把以后的工作做得更好。

解析

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