简述克劳斯比的质量改进程序。

admin2012-11-10 41

问题简述克劳斯比的质量改进程序。

选项

答案(1)管理承诺； (2)质量改进团队； (3)质量测量； (4)质量成本的评价； (5)质量意识； (6)纠正措施； (7)建立零缺陷项目的特别委员会； (8)管理者培训； (9)零缺陷日； (10)设定目标； (11)消除错误的原因； (12)认可； (13)质量委员会； (14)重新开始。

解析

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质量管理学

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