某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料(见表1-1)。咨询公司决定采用德尔菲法开展工作，对

admin2022-06-05 55

问题某冰箱生产企业为应对市场竞争，近年来一直以降低产品销售价格为主要竞争策略。为了改善经营业绩，该企业拟调整竞争策略，并为此聘请一家咨询公司对当地冰箱市场进行分析。咨询公司从委托单位得到了部分资料(见表1-1)。

咨询公司决定采用德尔菲法开展工作，对影响冰箱销量的主要因素进行了市场调查，并选取了44名专家进行评估，这些专家均来自知名家电企业、家电经销商和研究部门。咨询公司设计的意见征询表中列出了质量、价格、品牌、外观、噪音、自动化程度和售后服务等影响冰箱销量的因素，要求专家从中选择3个影响销售的主要因素，并按其重要性排序。在第二轮征询后，按专家排序情况和评分标准(排为第一位的给3分，排为第二位的给2分，排为第三位的给1分)统计后，排在前5位的为质量、品牌、价格、自动化程度和外观5个因素。第三轮征询后，44名专家对该5个因素重要性排序的人数分布情况(见表1-2)。

【问题】
以第三轮征询的专家意见为依据，按评分标准分别计算影响冰箱销售的5个主要因素的得分(列出计算过程)，并按分值排序。

选项

答案5个因素的重要性得分分别为：质量：14×3+9×2+7×1=67；品牌：12×3+17×2+6×1=76；价格：6×3+9×2十12×1=48；自动化程度：3×3+4×2+9×1=26；外观：9×3+5×2+10×1=47。故5个因素的重要性排序为：品牌、质量、价格、外观、自动化程度。

解析

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