业务流程改造的基本原则是( )。

admin2022-03-10 31

问题业务流程改造的基本原则是( )。

选项 A、执行流程时，参与的人越少越好
B、选择好解决方案后安排专人负责实施
C、在流程服务对象(顾客)看来，越简单越好
D、将问题分类，确定解决问题的措施
E、修正解决方案，再次实施

答案A,C

解析本题考查的是房地产经纪机构的业务流程管理知识点。业务流程改造的基本原则是：执行改造流程时，参与的人越少越好；在流程服务对象(顾客)看来，越简单越好。根据这一原则的要求，可以采用下面一些改造策略：①将几个工序合并，由一个人完成。房地产经纪机构可以凭借信息技术的支持，把分割成许多工序或工作的流程按其自然形态进行重组；②将完成几道工序的人员组成小组或团队共同工作，构造新流程。

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房地产经纪职业导论

房地产经纪人

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