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一机关领导在正常上班时间死亡,经法医鉴定属于自杀,可是当事人家人不信,聚到机关门前闹事,机关领导派你去处理,请问你会怎么办?
一机关领导在正常上班时间死亡,经法医鉴定属于自杀,可是当事人家人不信,聚到机关门前闹事,机关领导派你去处理,请问你会怎么办?
admin
2011-09-30
53
问题
一机关领导在正常上班时间死亡,经法医鉴定属于自杀,可是当事人家人不信,聚到机关门前闹事,机关领导派你去处理,请问你会怎么办?
选项
答案
生命权是第一位的,当自己的家人突然不明原因的逝去,生者存有疑问聚到机关门口闹事,换位思考,我想这是可以理解的,从另一个方面也说明,我们的工作没有做到位,使死者家属存有疑虑,但也要强调,这种闹事的方法是绝对不可取的,有时候恰恰会适得其反,所以一定要按照法定的程序去寻求组织上或法律上的帮助。 现在,领导把这项任务交给我来完成,是锻炼能力和提升个人素质的一个机会,我一定会认真细致的完成这项工作,从以下几点去做: 第一、对死者家属积极地进行安抚,使他们激动的情绪能够先稳定下来,以避免其激动过度造成严重的后果。并做好他们的思想工作,告诉他们聚到机关门前闹事是不可取的,一定要采取正规和正确的途径反映问题。 第二、请死者家属派出代表来进行疑虑的沟通并向其解释说明,在这个过程中,我要做好倾听,让死者家属把自己内心的所想所感都反映出来,因为他们的心情现在是低潮、极端的,所以,一定要稳定自己的情绪,根据形势和环境变化适时调整自己的思维和行为,保持良好的心态,正确对待和处理死者家属的各种指责和不满,具有良好的心理适应性,心胸开阔,容人让人,不激化矛盾,努力创造出一个真诚实意的环境,让死者家属相信组织。 第三、将死者家属反馈的疑虑与单位领导进行沟通和协调,尽量得到组织和领导的帮助与支持,找出法医鉴定属于自杀的第一手的科学依据,然后,我尽可能亲自登门去和死者家属进行沟通,消除他们存在的疑虑和误解,并带去单位领导对死者家属的慰问,我想死者家属一定会理解的,一定会是非分明,不会无理取闹的。 考官,处理这件事的过程中,也给了我深深的启示,那就是在以后的工作中一定要有全局观念、民主作风和协作意识,注意沟通,尊重他人,同时也要坚持原则性与灵活性相结合,有问题不可怕,可怕的是不去面对、消极应对,有问题不应推卸责任,而应大胆正视,及时找出不足进行反思,并加以改进,从而在以后更好地开展类似工作,不出现失误。
解析
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