某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

admin2021-04-28 48

问题某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

选项 A、认为该客户的要求属于工作人员的职责之一，必须满足其要求
B、认为这是不合理的邀请，坚决不能做
C、认为若是解释业务，应尽量在上班时间在工作场所进行
D、让保安人员立即驱逐该客户

答案C

解析该男性客户邀请银行工作人员下班后单独为其解释的要求并不在工作人员的职责范围内，不一定需要满足，选项A错误。尽管该客户的要求不合理，银行工作人员仍然应当耐心说明情况，取得理解和谅解，而不应该采取“坚决不能做”的态度，选项B错误。工作人员对待客户应当礼貌服务，对客户的要求应当耐心说明情况。让保安驱逐该客户是不礼貌的行为，选项D错误。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/AoAM777K

本试题收录于：银行业法律法规与综合能力题库初级银行业专业人员职业资格分类

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

某金融专业刚毕业的男性客户到银行办理业务，他以自己对某些风险的理解不够为理由，礼貌地邀请办理业务的一名年轻女性工作人员下班后单独为其解释。该女性工作人员恰当的做法是( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以下做法违法的有()。

银行业从业人员对同事在工作中违反法律、内部规章制度的行为，应当()。

在金融创新中，银行要非常注意保护客户利益，主要体现在()方面。

人民法院因审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人不得()。

一般来讲，下列不属于商业银行短期借款业务的是()。

银行的中间业务也叫收费业务，是指不构成银行表内资产、表内负债的非利息收入的业务。下列关于银行中间业务的说法，错误的是()。

()是指人民法院根据票据权利人的申请，以向社会公示的方式，将丧失的票据加以公示．催促不明利害关系的有关当事人在一定的期间向法院申报票据权利。

曹操诗歌的基本风格是()

简述化脓性脑膜炎的治疗原则。

可以妊娠的心脏病妇女是

呋噻咪不宜与下列哪些药合用

关于苯妥英钠的叙述不正确的是

关于标准差，下面哪个说法是正确的

护理临终病人，下列哪项不妥

仅指中央政府系统中非选任和非委任的事务官员的国家是()。

将考生文件夹下CLOCK＼SEC文件夹中的文件夹ZHA复制到考生文件夹下。