写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是 ( )

admin2015-11-02 45

问题写字楼管理策略中，关于合同服务与超值服务的区别，说法正确的是 ( )

选项 A、合同服务是强制性的、必须提供的服务
B、超值服务是非强制性的、适当提供的服务
C、合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握
D、合同服务是业主服务需求期望值外的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖
E、超值服务是业主服务需求期望值内的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜

答案A,B,C

解析写字楼管理策略中，合同服务与超值服务的区别有：(1)合同服务是强制性的、必须提供的服务；超值服务是非强制性的、适当提供的服务。(2)合同服务是原则性的，必须保证；超值服务是灵活性的，机动掌握。(3)合同服务是业主服务需求期望值内的，是“雪中送炭”，是给业主送温暖，没有不行；超值服务是业主服务需求期望值外的，是“锦上添花”，是给业主送惊喜，适可而止。

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物业经营管理

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金融机构通过第三方识别客户身份，而第三方未采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施的，由()承担未履行客户身份识别义务的责任。

中国人民银行决定，自2015年9月15日起改革存款准备金考核制度，由现行的时点法改为平均法考核，同时，存款准备金考核设每日下限。()

马克思根据人的发展状况把人类历史划分为依次更替的三种社会形态，分别是()。

对于银行业金融机构重组失败的，国务院银行业监督管理机关可以决定终止重组，由()按照法律规定的程序依法宣告破产。

要关闭Word程序，下列选项中不能实现的是()。

VI的设计程序大致分为()和实施等五个阶段。

品牌利益的含义是()。

色彩中因冷暖差别而形成的色彩对比称为冷暖对比。色彩的冷暖主要是人们对色彩的一种心理反应。

几种颜色间因色相的差别而形成的色彩对比成明度对比。

绝大多数公文生效的必备条件是()。

无效的建设工程勘察合同，当事人应当请求向()撤销。

依据《工业炉窑大气污染物排放标准》，在一类环境空气质量功能区内允许新建的炉窑是()。

生产法统计GDP时，对于整个经济来说，所有企业的增加值之和必定等于()。

会计职业道德是由于()而形成与发展的。

(　　)是一种分摊意外事故损失的财务安排。

下列关于股份有限公司股份转让限制的表述中，符合《公司法》规定的有()。

我国《旅游法》第5条规定，国家倡导健康、文明、环保的旅游方式。支持和鼓励各类旅游机构开展()。

设A为n阶非零矩阵，E为n阶单位矩阵．若A3＝O，则()

Foodwastehasbeenachronicproblemforrestaurantsandgrocerystores—withmillionsoftonslostalongthewayascropsareh

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无效的建设工程勘察合同，当事人应当请求向()撤销。

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(　　)是一种分摊意外事故损失的财务安排。