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职业资格
当客人向导游员提出要求延长旅游期限时,导游员应如何处理?
当客人向导游员提出要求延长旅游期限时,导游员应如何处理?
admin
2015-09-15
45
问题
当客人向导游员提出要求延长旅游期限时,导游员应如何处理?
选项
答案
旅游者要求延长旅游期限的要求处理方式: (1)因伤病需延长旅游期限的处理 ①帮助办理住院,出院手续。 ②协助办理分离签证,必要时办理延长签证手续。 ③前往医院探望,关心解决病人及家属生活方面的困难。 ④帮助办理机票再订座手续以及其他回国手续。 ⑤安排车辆送其前往机场。 (2)其他原因要求延长旅游期限 ①不需延长签证的情况,一般可以满足其要求。 ②需要延长签证的情况,原则上应予以婉拒,如坚持或有特殊要求,经请示后满足要求。 (3)游客延长旅游期限后作为导游人员应该为其提供的服务 ①持旅行社证明帮助分离签证,协助定房,费用由旅游者自理。 ②如需导游服务,另签合同,按散客标准收费。
解析
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导游实务
导游资格
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