简述特殊病人的沟通技巧。

admin2016-07-28  11

问题 简述特殊病人的沟通技巧。

选项

答案(1)愤怒者:护理人员应对愤怒的服务对象作出正面反应,尽量提供发泄的机会,及时满足服务对象的需要。 (2)要求太高者:多沟通,仔细观察服务对象的表现,允许抱怨,对合理要求及时作出回应。 (3)不合作者:主动与服务对象沟通,了解不合作的原因,使其更好地面对现实,积极地配合治疗和护理。 (4)悲哀者:鼓励服务对象及时表达悲哀,允许独处,应用鼓励发泄、倾听、移情、沉默等技巧表示理解、关心及支持。 (5)抑郁者:尽量表示体贴及关怀,对需要及时作出反应,使服务对象感受到护理人员的关心及重视。 (6)病情严重者:沟通时应尽量缩短时间,避免加重病情。 (7)感知觉障碍者:应采用最简便,并能使服务对象感知的方式与其沟通。

解析
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