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  3. 简述特殊病人的沟通技巧。

简述特殊病人的沟通技巧。

admin2016-07-28  24
问题 简述特殊病人的沟通技巧。
选项
答案(1)愤怒者：护理人员应对愤怒的服务对象作出正面反应，尽量提供发泄的机会，及时满足服务对象的需要。 (2)要求太高者：多沟通，仔细观察服务对象的表现，允许抱怨，对合理要求及时作出回应。 (3)不合作者：主动与服务对象沟通，了解不合作的原因，使其更好地面对现实，积极地配合治疗和护理。 (4)悲哀者：鼓励服务对象及时表达悲哀，允许独处，应用鼓励发泄、倾听、移情、沉默等技巧表示理解、关心及支持。 (5)抑郁者：尽量表示体贴及关怀，对需要及时作出反应，使服务对象感受到护理人员的关心及重视。 (6)病情严重者：沟通时应尽量缩短时间，避免加重病情。 (7)感知觉障碍者：应采用最简便，并能使服务对象感知的方式与其沟通。
解析
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