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以下对房地产经纪人的电话礼仪说法中，错误的是( )。
以下对房地产经纪人的电话礼仪说法中，错误的是( )。
admin
2022-10-27
28
问题
以下对房地产经纪人的电话礼仪说法中，错误的是( )。
选项
A、始终保持热诚、亲切、耐心的语音语调
B、如果遇到不熟悉的问题，可以说“对不起，请等一下，我去查一下资料”
C、尽量留下客户电话号码
D、注意说话的音量，传递出必要信息
答案
B
解析
房地产经纪人的电话礼仪包括：(1)电话铃响三声内接听；(2)始终保持热诚、亲切、耐心的语音语调；(3)注意说话的音量，传递出必要信息；(4)回答问题要准确流畅；(5)后挂电话，留下快乐的结尾；(6)如果是客户来电，尽量留下客户电话及客户咨询内容的基础信息；(7)如代接听电话，应及时反馈给相应的同事并叮嘱其回电。
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房地产经纪业务操作题库房地产经纪人分类
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房地产经纪业务操作
房地产经纪人
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