甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司

admin2022-02-14 47

问题甲公司是沿海地区的一家大型物流配送企业，业务量位居全国同行业三甲之列。该公司的业务明确定位于只做文件与小件业务，承诺在国内一二线城市快件24小时送达，其他城市不超过36小时。为此，公司在全国建立了2个快递分拨中心、50多个中转场及100多个直营网点。甲公司采用平衡计分卡对企业绩效进行衡量。从顾客角度看，甲公司平衡计分卡的内容可以包括( )。

选项 A、处理单个订单时间
B、提供服务承诺
C、建立服务标准
D、品牌形象建设

答案B,C,D

解析选项A属于内部流程角度；选项B、C、D均属于与客户满意度有关的驱动指标：选项B可以理解为质量，选项C属于与顾客满意度有关的，选项D属于与企业形象有关的。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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公司战略与风险管理

注册会计师

乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。对此，乙公司应重点关注的有()。

关于风险管理组织体系描述不正确的是()。

下列对于职能制组织结构和矩阵制组织结构的比较中，错误的是()。

下列各项中，属于战略与组织结构关系的基本原则是()。

天然橡胶在物理机械性能上优于合成橡胶。

某地短时间内发生一批症状相似的病人，病例数明显超过预期数量，并有共同传播来源，这种情况称为

售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为()。

监理工程师审查总包单位提交的《分包单位资质报审表》，主要审查(　　)。

在众多的工程造价指数中，属于单项价格指数的是()。

在某工程网络计划中，已知工作F的总时差和自由时差分别为4d和2d，经检查发现，该工作的实际持续时间比原计划延长了6d，此时工作F的实际进度()。

自20世纪下半叶起，人们开始关注的管理新职能包括()。

茅盾故居大门上悬挂的“茅盾故居”匾为()亲笔题写。

有如下程序段：intx=12：doubley=3．141593；printf("％d％8．6f"，x，y)；其输出结果是()。

Ingeneral,peopletalkabouttwogroupsofcolors:warmcolorsandcoolcolors.【C1】______inpsychologythinkthattherearea

公司战略与风险管理

注册会计师

乙公司是一家集团企业，业务涉及金融、出版、饮用水、水泥生产等。集团公司管理层针对饮用水业务进行分析时，发现该产业新的客户减少，主要靠老客户的重复购买支撑。对此，乙公司应重点关注的有()。

关于风险管理组织体系描述不正确的是()。

下列对于职能制组织结构和矩阵制组织结构的比较中，错误的是()。

下列各项中，属于战略与组织结构关系的基本原则是()。

天然橡胶在物理机械性能上优于合成橡胶。

某地短时间内发生一批症状相似的病人，病例数明显超过预期数量，并有共同传播来源，这种情况称为

售楼处的房地产经纪人员因客户不满意其推荐的房源，而向客户推荐朋友公司所代理楼盘的行为()。

监理工程师审查总包单位提交的《分包单位资质报审表》，主要审查( )。

在众多的工程造价指数中，属于单项价格指数的是()。

在某工程网络计划中，已知工作F的总时差和自由时差分别为4d和2d，经检查发现，该工作的实际持续时间比原计划延长了6d，此时工作F的实际进度()。

自20世纪下半叶起，人们开始关注的管理新职能包括()。

茅盾故居大门上悬挂的“茅盾故居”匾为()亲笔题写。

有如下程序段：intx=12：doubley=3．141593；printf("％d％8．6f"，x，y)；其输出结果是()。

Ingeneral,peopletalkabouttwogroupsofcolors:warmcolorsandcoolcolors.【C1】______inpsychologythinkthattherearea

监理工程师审查总包单位提交的《分包单位资质报审表》，主要审查(　　)。