导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有( )。

admin2017-09-28 20

问题导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有( )。

选项 A、损失最小化原则
B、确保大多数游客利益原则
C、确保旅行社利益原则
D、确保旅游日程原则

答案A,D

解析导游员在处理旅游故障时，应本着及时、积极、主动的态度，遵循损失最小化、确保旅游日程、按规章办事等原则进行处理。

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