在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

admin2013-11-26 42

问题在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

选项 A、网络系统管理
B、服务质量管理
C、服务发展和实施
D、产品销售
E、客户关怀

答案A,C,E

解析 1998年10月，TMF推出TOM模型，将整个电信运营过程划分为3个层面、15个子过程。具体为：
①网络系统管理层面，包括网络规划、网络提供、网络资产管理、网络维护和网络数据管理5个子过程；
②服务发展和实施层面，包括服务规划与发展、服务配置、服务问题处理、服务质量管理和计费与优惠5个子过程；
③客户关怀层面，包括销售、订单处理、问题处理、客户QoS管理、收费通知及收费5个子过程。

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在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

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根据《商业银行法》的规定，目前商业银行在中国境内可以从事()。

银行业金融机构违反规定从事未经批准或者未备案的业务活动的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，没有违法所得的，处()罚款。

针对我国商业银行的主要业务对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出(　　)。

下列关于公司解散的情形中，公司不必进行清算、清理债权债务的有()。

下列质权不是自权利凭证交付质权人时设立的是()。

某客户在办理外汇业务时向银行工作人员询问如何能在规定的5万美元额度之外将多余的3万美元现钞兑换成人民币。该工作人员的做法不妥当的是()。

银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是沿右风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”李某的这种做法有违()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

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明显的低钾性碱中毒见于

已知正常人与糖尿病患者血糖指标的分布有重叠，确定血糖指标参考值范围时，上限订得越高，则

装压缩气体用的钢铁容器(非零售包装用)()

下列选项中，属于学生文化特征的是()。①过渡性②非正式性③整体性④多样性⑤互补性

某高校外语教研室新招进五位外语老师，每位老师只教授一门夕}语。并且满足以下条件：(1)如果小钱教德语，那么小孙不教俄语；(2)或者小李教德语，或者小钱教德语；(3)如果小孙不教俄语，那么小赵不教法语；(4)或者小赵教

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根据《商业银行法》的规定，目前商业银行在中国境内可以从事()。

银行业金融机构违反规定从事未经批准或者未备案的业务活动的，由国务院银行业监督管理机构责令改正，没有违法所得的，处()罚款。

针对我国商业银行的主要业务对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出( )。

下列关于公司解散的情形中，公司不必进行清算、清理债权债务的有()。

下列质权不是自权利凭证交付质权人时设立的是()。

某客户在办理外汇业务时向银行工作人员询问如何能在规定的5万美元额度之外将多余的3万美元现钞兑换成人民币。该工作人员的做法不妥当的是()。

银行柜面工作人员李某在对客户解释什么是避险产品时说，“避险产品就是沿右风险的产品，凭我们银行的实力，你这点投资都保证不了，那还能行吗?”李某的这种做法有违()。

以下10个行业中，属于国民经济第三产业的有()。①邮政业②采矿业③电力④金融业⑤渔业⑥建筑业⑦交通运输⑧燃气供应业⑨房地产业⑩技术服务业

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明显的低钾性碱中毒见于

已知正常人与糖尿病患者血糖指标的分布有重叠，确定血糖指标参考值范围时，上限订得越高，则

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下列选项中，属于学生文化特征的是()。①过渡性②非正式性③整体性④多样性⑤互补性

某高校外语教研室新招进五位外语老师，每位老师只教授一门夕}语。并且满足以下条件：(1)如果小钱教德语，那么小孙不教俄语；(2)或者小李教德语，或者小钱教德语；(3)如果小孙不教俄语，那么小赵不教法语；(4)或者小赵教

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针对我国商业银行的主要业务对象是企业，业务内容是批发业务的结构这一现象，许多商业银行都提出(　　)。