在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

admin2013-11-26 27

问题在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

选项 A、网络系统管理
B、服务质量管理
C、服务发展和实施
D、产品销售
E、客户关怀

答案A,C,E

解析 1998年10月，TMF推出TOM模型，将整个电信运营过程划分为3个层面、15个子过程。具体为：
①网络系统管理层面，包括网络规划、网络提供、网络资产管理、网络维护和网络数据管理5个子过程；
②服务发展和实施层面，包括服务规划与发展、服务配置、服务问题处理、服务质量管理和计费与优惠5个子过程；
③客户关怀层面，包括销售、订单处理、问题处理、客户QoS管理、收费通知及收费5个子过程。

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邮电经济专业知识与实务

中级经济师

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在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

下列关于公司解散的情形中，公司不必进行清算、清理债权债务的有()。

银行业金融机构有(　　)等情形，由银监会责令改正。

城市商业银行是在()的基础上成立起来的。

根据贷款五级分类法，下列不属于不良贷款的是()。

第二版巴塞尔资本协议的“三大支柱”包括最低资本要求、监督检查和()。

货币资金总是流向最有发展潜力、能为投资者带来最大利益的地区、部门和企业，这属于金融市场的()。

规范银行业自律组织的法律法规是()。

不属于中国邮政储蓄市场定位的是()。

目前，邮联专门协定有()。

关于公司的财务行为，下列哪些选项是正确的?()(司考．2014．3．71)

清初诗人钱谦益、吴伟业、龚鼎孳并称“_______”。

在对血栓(thrombus)的叙述中，属于错误的是

再生障碍性贫血最主要的诊断依据是

上皮异常增生可出现下列变化，除了

区别甾体皂苷和三萜皂苷区别酸性皂苷和中性皂苷用

某公司自资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于非调整事项的有()。

意志品质包括()。

()对于爬行相当于青蛙对于()

[A]Youcanfindanythingifyouknowwhatitlookslike[B]Youcanrecallthelookofsomethingforgotten[C]Youcanso

在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

下列关于公司解散的情形中，公司不必进行清算、清理债权债务的有()。

银行业金融机构有( )等情形，由银监会责令改正。

城市商业银行是在()的基础上成立起来的。

根据贷款五级分类法，下列不属于不良贷款的是()。

第二版巴塞尔资本协议的“三大支柱”包括最低资本要求、监督检查和()。

货币资金总是流向最有发展潜力、能为投资者带来最大利益的地区、部门和企业，这属于金融市场的()。

规范银行业自律组织的法律法规是()。

不属于中国邮政储蓄市场定位的是()。

目前，邮联专门协定有()。

关于公司的财务行为，下列哪些选项是正确的?()(司考．2014．3．71)

清初诗人钱谦益、吴伟业、龚鼎孳并称“_______”。

在对血栓(thrombus)的叙述中，属于错误的是

再生障碍性贫血最主要的诊断依据是

上皮异常增生可出现下列变化，除了

区别甾体皂苷和三萜皂苷区别酸性皂苷和中性皂苷用

某公司自资产负债表日至财务报告批准报出日之间发生的下列事项中，属于非调整事项的有()。

意志品质包括()。

()对于爬行相当于青蛙对于()

[A]Youcanfindanythingifyouknowwhatitlookslike[B]Youcanrecallthelookofsomethingforgotten[C]Youcanso

银行业金融机构有(　　)等情形，由银监会责令改正。