在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

admin2013-11-26 35

问题在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

选项 A、网络系统管理
B、服务质量管理
C、服务发展和实施
D、产品销售
E、客户关怀

答案A,C,E

解析 1998年10月，TMF推出TOM模型，将整个电信运营过程划分为3个层面、15个子过程。具体为：
①网络系统管理层面，包括网络规划、网络提供、网络资产管理、网络维护和网络数据管理5个子过程；
②服务发展和实施层面，包括服务规划与发展、服务配置、服务问题处理、服务质量管理和计费与优惠5个子过程；
③客户关怀层面，包括销售、订单处理、问题处理、客户QoS管理、收费通知及收费5个子过程。

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BEfM777K

本试题收录于：邮电经济专业知识与实务题库中级经济师分类

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

矩阵型组织架构对全行范围内的授权管理系统的要求不高，管理成本低廉。()

资金业务按照业务种类的不同可以分为(　　)。

下列不属于企业集团财务公司的服务的是()。

负债流动性风险是指资产到期不能如数足额收回，不能满足到期负债的偿还和新的合理贷款及其他融资需要，从而给银行带来损失的可能性。()

下列关于我国银行业资本监管中其他一级资本的表述正确的有()。

当发生有危及贷款人安全的情形时，借款人应当()。

在风险识别的基础上，对风险发生的可能性、后果及严重程度进行允分分析和评估，从而确定风险水平的过程是()。

下列关于中国邮政储蓄银行发展规划和市场定位的叙述，不正确的是()。

根据相关法律法规，下列银行机构称谓中属于企业法人的有()。

在住宅物业管理中，业主通常是分散的、具有独立法律人格的自然人，由()与物业服务企业订立物业服务合同。

新疆哈密地区果农生产的哈密瓜系地方名特产品。果农张某欲以“哈密”二字作为甜瓜的商标，并向有关部门申请注册。根据有关规定，就“哈密”二字()

(2006年)球面x2+y2+z2=9与平面x+z=1的交线在xoy坐标面上投影的方程是()。

(　　)的特点是测定点由相对应的两已知点或两定向点的方向线交会而得。

个人和家庭进行财务规划的关键期是在个人生命周期的()。

下列属于同声合唱形式的组合是()。

有位年轻人，新买的摩托车被撞碎了，他摇着头说：“唉，我以前总说，有一天能有一辆摩托车就好了，现在我真有了一辆车，而且真的只有一天。”下列与题干的幽默方式最相似的是()。

微处理器芯片上Cache存储器的出现，是为了解决______。

AnotherearlyNativeAmericantribein(31)isnowthesouthwesternpartoftheUnitedStateswastheAnasazi.ByA.D.800theA

ArcheologyArcheology,thebranchofanthropologythatisdevotedtothestudyofthehumanpast,oftenfocusesontheperio

A、Threepeoplewerekilledinthefire.B、Themotherwaswithherdaughterswhenthefirebrokeout.C、Theapartmentusedtobe

在电信管理论坛推出的TOM模型中，电信运营过程包括( )层面。

邮电经济专业知识与实务

中级经济师

矩阵型组织架构对全行范围内的授权管理系统的要求不高，管理成本低廉。()

资金业务按照业务种类的不同可以分为( )。

下列不属于企业集团财务公司的服务的是()。

负债流动性风险是指资产到期不能如数足额收回，不能满足到期负债的偿还和新的合理贷款及其他融资需要，从而给银行带来损失的可能性。()

下列关于我国银行业资本监管中其他一级资本的表述正确的有()。

当发生有危及贷款人安全的情形时，借款人应当()。

在风险识别的基础上，对风险发生的可能性、后果及严重程度进行允分分析和评估，从而确定风险水平的过程是()。

下列关于中国邮政储蓄银行发展规划和市场定位的叙述，不正确的是()。

根据相关法律法规，下列银行机构称谓中属于企业法人的有()。

在住宅物业管理中，业主通常是分散的、具有独立法律人格的自然人，由()与物业服务企业订立物业服务合同。

新疆哈密地区果农生产的哈密瓜系地方名特产品。果农张某欲以“哈密”二字作为甜瓜的商标，并向有关部门申请注册。根据有关规定，就“哈密”二字()

(2006年)球面x2+y2+z2=9与平面x+z=1的交线在xoy坐标面上投影的方程是()。

( )的特点是测定点由相对应的两已知点或两定向点的方向线交会而得。

个人和家庭进行财务规划的关键期是在个人生命周期的()。

下列属于同声合唱形式的组合是()。

有位年轻人，新买的摩托车被撞碎了，他摇着头说：“唉，我以前总说，有一天能有一辆摩托车就好了，现在我真有了一辆车，而且真的只有一天。”下列与题干的幽默方式最相似的是()。

微处理器芯片上Cache存储器的出现，是为了解决______。

AnotherearlyNativeAmericantribein(31)isnowthesouthwesternpartoftheUnitedStateswastheAnasazi.ByA.D.800theA

ArcheologyArcheology,thebranchofanthropologythatisdevotedtothestudyofthehumanpast,oftenfocusesontheperio

A、Threepeoplewerekilledinthefire.B、Themotherwaswithherdaughterswhenthefirebrokeout.C、Theapartmentusedtobe

资金业务按照业务种类的不同可以分为(　　)。

(　　)的特点是测定点由相对应的两已知点或两定向点的方向线交会而得。