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简述影响有效沟通的障碍。
简述影响有效沟通的障碍。
admin
2015-04-14
56
问题
简述影响有效沟通的障碍。
选项
答案
影响有效沟通的障碍包括下列因素: (1)个人因素。个人因素主要包括两大类,一类是有选择地接受,另一类是沟通技巧的差异; (2)人际因素。人际因素主要包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度; (3)结构因素。结构因素包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束四个方面; (4)技术因素。技术因素主要包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过量。
解析
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管理学
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