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产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过( ),控制好这一过程,就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。
产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过( ),控制好这一过程,就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。
admin
2008-08-07
27
问题
产品使用过程是考验产品质量优劣的过程。通过( ),控制好这一过程,就将质量控制工作从企业内部延伸到企业外部。
选项
A、技术开发
B、技术服务
C、调查使用效果
D、处理用户意见及索赔事件
答案
A,B,D
解析
质量管理的最终目的是为了满足用户的使用要求。所以,对产品的使用情况应进行调查,将信息反馈到生产和设计部门,以保证产品质量。使用过程是考验产品质量优劣的过程,控制好这一过程,就等于将质量控制工作从厂内延伸到厂外。
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