一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求

admin2013-06-08 20

问题一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝……
请问：
当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?

选项

答案当客人提出换餐要求时，全陪应： a．提供积极的帮助，尽量予以满足； b．向客人说明有关换餐规定； c．应尽量与餐厅联系，按规定办理； d．接近就餐时提出换餐要求，一般不应接受，应做好解释工作； e. 若客人坚持，建议客人自己点菜，费用自理； f．客人要求加菜，加饮料，应满足，费用自理。

解析

转载请注明原文地址:https://kaotiyun.com/show/BUUS777K

本试题收录于：导游实务题库导游资格分类

导游实务

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

导游实务

导游资格

()不仅是法治社会建设的重要内容，而且是有效维护人民群众合法权益的必然要求，也是维护社会和谐稳定的迫切需要。

《旅游法》第9条规定，旅游者有权知悉其购买的旅游产品和服务的真实情况。知悉真情权的主要内容有()。

旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，旅游者可以要求旅行社支付旅游费用()的赔偿金。

旅游经营者应当诚信经营，公平竞争，承担社会责任，为旅游者提供()的旅游服务。

外国游客申请旅行证时须履行的手续有()。

旅游团队在境外遇到突发事件的，由地接社所在地旅游主管部门提交总结报告。()

旅行社责任保险属于自愿保险。()

因不可抗力导致变更旅游行程的，旅游者有权要求旅游经营者退还因此减少的旅游费用。()

航空人身意外保险的保险期限是从被保险人踏入保险单上注明的航班始发站飞机舱门到踏出目的地的飞机()期间。

雄激素治疗慢性再生障碍性贫血的原理包括

患者，女，40岁，情志不遂后出现小便涩痛，淋漓不宣，少腹满痛，苔薄白，脉沉弦，治法是

用于治疗胆石症的腧穴是

按照《城市房地产开发经营管理条例》的规定，预售商品房的购买人应当自()，办理土地使用权变更和房屋所有权登记手续。

域名服务DNS的主要功能是()。

古籍中有记载：“信州铅山有苦泉，流以为涧，挹其水熬之则成胆矾，烹胆矾则成铜；熬胆矾铁釜，久之亦化为铜。”下列说法正确的是()。

我国第一部有声影片是()。

Darwinwasagreatscientistwhostudied