一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求

admin2013-06-08 62

问题一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝……
请问：
当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?

选项

答案当客人提出换餐要求时，全陪应： a．提供积极的帮助，尽量予以满足； b．向客人说明有关换餐规定； c．应尽量与餐厅联系，按规定办理； d．接近就餐时提出换餐要求，一般不应接受，应做好解释工作； e. 若客人坚持，建议客人自己点菜，费用自理； f．客人要求加菜，加饮料，应满足，费用自理。

解析

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政府投入旅游业的资金需要根据实际情况，总体原则是根据旅游发展的需要，量力而行，因地制宜、()、以()为主发挥市场的作用。

旅游行业组织应当采取多种方式，对从业人员开展()，提高从业人员的素质。

某外国游客在云南旅游时，突发心脏病死亡。对此，旅行社应严格按照外交部颁布的()进行处理。

旅游者的要求履约权体现在()。

经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的()。

游客小李在境外旅游时滞留不归，旅行社委派的领队人员应当及时向()报告。

有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用。不足部分，由监护人赔偿。()

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某外国游客在云南旅游时，突发心脏病死亡。对此，旅行社应严格按照外交部颁布的()进行处理。

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经营者在提供商品或服务时有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务费用的()。

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有财产的无民事行为能力人、限制民事行为能力人造成他人损害的，从本人财产中支付赔偿费用。不足部分，由监护人赔偿。()

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孕妇最可能的诊断是下列处理哪项最为重要

中华人民共和国普通护照的有效期限为()。

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设X的概率密度为X1，X2，…，Xn是取自总体X的简单随机样本。求θ的矩估计量。

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