一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求

admin2013-06-08 33

问题一团队于某天上午抵达H市进行两日游，在第一天游览结束后入住酒店。因地陪将晚餐订在入住酒店的餐厅，在其协助领队办好一切手续之后，他找到全陪，告之自己家在附近，有点急事，晚餐就不一起用了，客人晚餐的事就交全陪全权负责照顾，全陪答应下来。用晚餐之前，部分客人要求改吃素斋，全陪找到餐厅主管，要求换餐，遭到拒绝……
请问：
当客人提出换餐要求时，全陪应如何处理?

选项

答案当客人提出换餐要求时，全陪应： a．提供积极的帮助，尽量予以满足； b．向客人说明有关换餐规定； c．应尽量与餐厅联系，按规定办理； d．接近就餐时提出换餐要求，一般不应接受，应做好解释工作； e. 若客人坚持，建议客人自己点菜，费用自理； f．客人要求加菜，加饮料，应满足，费用自理。

解析

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旅客小王在托运的行李中放有贵金属，若其行李在运输途中丢失，相关航空公司应()。

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某外国游客在云南旅游时，突发心脏病死亡。对此，旅行社应严格按照外交部颁布的()进行处理。

下列属于旅游者可以要求旅行社支付旅游费用—倍以上三倍以下的赔偿金的情况有()。

一次旅游事故造成游客重伤，或经济损失为8万元的，属于重大事故。()

如果希望在演示过程中终止幻灯片的演示，则随时可按______键终止。

简述新生儿黄疸的光疗指征。

能保持中药原有的水分，防霉变与虫蛀的最好方法是

建设单位在地下管线工程竣工验收前，应当提请()对地下管线工程档案进行专项预验收。

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下列哪位作家不是唐宋八大家?()

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文章的标题叫“我的家在哪里”，从文中看，真正能算是“我的家”的一项是：文章的第二段，作者用细腻的笔触写车夫，写梦中所见，这样写的目的何在?下列说法最恰当的一项是：

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