由于下大雨，很多群众滞留在办事大厅，但办事大厅的保安老刘着急接孙子，所以他要求群众尽快离开，部分群众情绪激动，办事大厅局面混乱。如果领导让你去处理此事，你怎么办？

admin2022-02-18 30

问题由于下大雨，很多群众滞留在办事大厅，但办事大厅的保安老刘着急接孙子，所以他要求群众尽快离开，部分群众情绪激动，办事大厅局面混乱。如果领导让你去处理此事，你怎么办？

选项

答案群众是我们日常工作中接触最多的人，作为办事大厅的工作人员，我们应该尽可能为群众办事提供便利，要有服务意识和能力，为群众排忧解难。老刘虽事出有因，但是他要求群众在大雨天尽快离开的行为是不恰当的。首先，我会安抚群众，并制止老刘要求群众离开的行为，避免群众和老刘发生进一步的冲突，避免矛盾升级。我会向老刘了解情况，与老刘一同向群众道歉，重点安抚几位情绪激动的群众，希望大家互相谅解，不要拥堵在门口，避免发生踩踏事件。其次，我会尽可能采取一定措施，疏散办事大厅的人流，维持正常的办公秩序。一是查询实时天气预报，查看暴雨的停止时间，我也会将此信息告知在办事大厅等待的群众。二是向群众介绍办事大厅的共享雨伞、雨衣等便民业务，让离家近的群众可以携带雨具离开。三是安排老弱年幼的群众坐在办事大厅的座椅上稍事休息，避免长时间拥挤、站立导致疲劳。四是在拥挤人群中利用临时栏杆等开辟一条通道，方便人员进出，避免干扰正常的办公秩序。最后，考虑到现在是下班时间，但群众还没有离开或大雨未停仍然存在人员滞留的情况，我也会主动与老刘交接关门事宜，接替老刘的工作，或者先让老刘去接孙子，等把孙子安全送回家后，再回单位亲自检查单位的门窗是否关好，避免老刘的孙子因为无人接送受到意外伤害。同时，这件事的发生也说明了本单位的相关应急机制和特殊情况下的接待能力是存在问题的，所以我会制定针对人员滞留和混乱等情况的应急预案，不断优化我单位的工作和服务流程，增派保安或实行轮班、倒班、替班等制度，避免此类情况再次发生。

解析

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一栋居民楼起火，死亡5人，受伤20多人，居民损失惨重，上级要求对相关责任人给予处罚并补偿受害人及其家属，如果你前去处理此事，你应该怎么做?

你是单位国庆期间的值班人员，值班期间，你突然接到电话说你们单位部分外出人员在外地发生车祸。请问你该如何处理?

现在大家都喜欢看中医养生类节目，可是中医毕业的学生却很难找到工作。请问你怎么看?

某同事工作比较优秀。领导经常表扬他，但其实很多工作是你们两个一起完成的。现在领导又交办了一项工作，由他牵头，你辅助他，他由于工作忙，把这项工作交给你，但是其实你也很忙，你该怎么办?

某村村民听闻有一化工厂将搬迁至他们村，担心会有污染，聚集在市政府门口讨要说法，领导让你负责去处理，你会如何劝说群众?请现场模拟一下。

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牙髓感染的主要途径是

依法从轻或减轻行政处罚的情形有

下列关于关键线路和关键工作的说法中，正确的有()。

按照合同的表现形式，合同可以分为(　　)。

民法的调整对象是平等主体之间的人身关系。()

产品组合的宽度极小，深度不大，但关联性极强。有这种特点的产品组合策略的形式是()。

设y＝ex为微分方程xy’＋P(x)y＝x的解，求此微分方程满足初始条件y(ln2)＝0的特解．

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