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公务员
领导让你开展一次“我为基层解难题”的活动,你打算怎么开展?
领导让你开展一次“我为基层解难题”的活动,你打算怎么开展?
admin
2022-01-13
49
问题
领导让你开展一次“我为基层解难题”的活动,你打算怎么开展?
选项
答案
群众事无小事,开展“我为基层解难题”活动,是为了帮助基层群众解决问题,特别是群众的“急难愁盼”问题,能够保障群众利益,提升群众的幸福感,所以本次活动意义重大。我会按照以下步骤开展活动: 第一,征集问题。一是邀请街道和社区的工作人员、社区居民代表开展“开门纳谏”,了解群众生活中的“急难愁盼”问题,征求他们对基层工作的意见与建议。二是通过微信小程序发放电子问卷,收集群众当前面临的问题、解决问题过程中遇到的障碍等。 第二,分解问题。我们会对收集到的意见进行分类,主要分为三类:一是简单的咨询类问题,二是在现场能快速解决的问题,三是复杂的涉及多部门的问题。提前联合多部门工作人员,成立“我为基层解难题”工作组,与工作组成员商讨后制订活动方案,便于后期执行。 第三,解决问题。一是安排部分工作人员,通过互联网平台答复群众的问题,告知他们便捷的解决途径和正确的解决方法。二是设立临时办公点,现场解决问题。在办公现场,我们会对不同业务的办理点进行分区,并采用排队叫号的方式处理问题。对于现场能办结的事项,我们会立即处理;对于有办理时限的事项,我们会告知群众时间节点,方便群众跟进。同时,我们还会设置联合办公点,为解决群众的复杂问题提供服务。 第四,答复问题。就已经解决的问题给群众打电话,进行跟踪回访,了解其对我们工作的满意度及意见,方便我们后期改进工作。我会对本次活动中的精彩照片、有趣小视频等进行整理,对本次处理群众问题的情况进行统计,比如,线上解决问题的数量、线下现场解决问题的数量、线下需要跟进的案例的数量等。最终,撰写活动成果报告,并向领导汇报。
解析
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