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领导让你开展一次“我为基层解难题”的活动，你打算怎么开展？

admin2022-01-13  27
问题 领导让你开展一次“我为基层解难题”的活动，你打算怎么开展？
选项
答案群众事无小事，开展“我为基层解难题”活动，是为了帮助基层群众解决问题，特别是群众的“急难愁盼”问题，能够保障群众利益，提升群众的幸福感，所以本次活动意义重大。我会按照以下步骤开展活动： 第一，征集问题。一是邀请街道和社区的工作人员、社区居民代表开展“开门纳谏”，了解群众生活中的“急难愁盼”问题，征求他们对基层工作的意见与建议。二是通过微信小程序发放电子问卷，收集群众当前面临的问题、解决问题过程中遇到的障碍等。 第二，分解问题。我们会对收集到的意见进行分类，主要分为三类：一是简单的咨询类问题，二是在现场能快速解决的问题，三是复杂的涉及多部门的问题。提前联合多部门工作人员，成立“我为基层解难题”工作组，与工作组成员商讨后制订活动方案，便于后期执行。 第三，解决问题。一是安排部分工作人员，通过互联网平台答复群众的问题，告知他们便捷的解决途径和正确的解决方法。二是设立临时办公点，现场解决问题。在办公现场，我们会对不同业务的办理点进行分区，并采用排队叫号的方式处理问题。对于现场能办结的事项，我们会立即处理；对于有办理时限的事项，我们会告知群众时间节点，方便群众跟进。同时，我们还会设置联合办公点，为解决群众的复杂问题提供服务。 第四，答复问题。就已经解决的问题给群众打电话，进行跟踪回访，了解其对我们工作的满意度及意见，方便我们后期改进工作。我会对本次活动中的精彩照片、有趣小视频等进行整理，对本次处理群众问题的情况进行统计，比如，线上解决问题的数量、线下现场解决问题的数量、线下需要跟进的案例的数量等。最终，撰写活动成果报告，并向领导汇报。
解析
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