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结合“抢盐风波”谈谣言的控制策略。
结合“抢盐风波”谈谣言的控制策略。
admin
2015-09-21
42
问题
结合“抢盐风波”谈谣言的控制策略。
选项
答案
谣言是利用各种渠道传播的对公众感兴趣的事物、事件或问题的未经证实的阐述或诠释。在近几年来的突发事件中,谣言扮演了重要角色,可以说谣言在扩大事态、加剧冲突方面起到了“催化剂”的作用,在日本地震核辐射危机导致的“抢盐风波”中更是如此。结合传播学相关原理,以“抢盐风波”为例,本文将从产生机制、传播要素等方面对谣言传播进行简要分析,并提出相应的控制策略。 (1)谣言的产生机制 美国学者奥尔波特等人提出了著名的决定谣言产生的公式R=i×a,其中,R代表谣言(mmor),i代表重要性(important),a代表模糊度(ambiguity)。这个公式指出了谣言的产生和事件的重要性与模糊性成正比关系,也就是说事件越重要,相关信息越模糊,谣言也就越容易产生并蔓延。“抢盐风波”的发生恰好反映了事件本身的重要性及相关信息的模糊性。 (2)谣言的传播要素 谣言的传播要素包括三个方面:一是传播内容,民生问题是谣言关注的重点。民生问题涉及人们日常生活的基本问题,容易引起人们产生共鸣;且影响极大,一旦言论真实,会对现实生活产生不可估量的影响。二是传播者。谣言的主力传播者是意见领袖,具有较强的社会影响力,在其社区或族群中拥有影响大众的话语权。三是助推者。不明真相是谣言传播的推力。在“抢盐事件”中,由于事件关系到人民的日常生活,影响巨大,且许多公众不明真相,谣言才会迅速产生并蔓延开来。 (3)谣言的控制策略 谣言的传播涉及到公众的利益和社会的稳定,因此政府、媒体以及公众都应采取相应措施来应对谣言。 首先,政府应建立有效的谣言应对机制,使谣言应对机制常态化。政府应收集、分析及抵制有可能导致不安定的谣言,尽量把谣言扼杀在萌芽状态。当谣言发生时,政府应确保信息公开,及时多渠道公布确切消息,稳定社会情绪。 其次,媒体联动,遏制谣言的扩散。在谣言开始扩散之初,媒体应快速反应,尽早抢占舆论制高点,及时发布准确、权威的信息,并持续、反复播报信息,使准确信息在量上压过谣言,进而使那些谣言“传播者”在信息压力之下产生趋同心理,趋同于准确、权威的信息,从而实现谣言的传播控制。对于开始扩散的谣言,要利用传统媒体和新媒体多渠道发布信息,澄清事实,实现媒体联动,遏制谣言的进一步扩散。在“抢盐风波”中,谣言扩散开以后,广播电视、网络等媒体联动,及时辟谣,取得了较好的效果。此外,还应充分发挥媒体的舆论引导和议程设置的功能,将民意逐步引向政府和媒体设置的议程,降低事件的模糊性,达到较好的辟谣效果。 再次,重视网络“意见领袖”的作用。重视引导网络“意见领袖”,使他们成为澄清谣言、阻止谣言传播的信源,从而降低谣言的传播力度。网络是谣言传播的主要渠道之一,在“抢盐风波”中尤其如此。在此次风波中,谣言通过微博、论坛等形式迅速扩散,然而,我们也看到,微博等网络媒体拥有谣言的自净化能力,在遏制谣言方面发挥了重要作用。 最后,公众应理性看待谣言,采取多方信源,善于对疑点事件发出质疑。 综上,只有政府、媒体和公众联合起来,才能及时、有效地控制谣言。
解析
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