全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。

admin2013-08-26 24

问题全面质量管理的思想是以( )为中心，以全员参与为基础。

选项 A、全员参与
B、质量
C、顾客
D、过程

答案B

解析 1961年，菲根堡姆提出的全面质量管理的概念，是以质量为中心，以全员参与为基础，旨在通过让顾客和所有相关方受益而达到长期成功的一种管理途径。

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