2. 职业资格
  3. 小李，23岁，某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚一个月，小李受单位领导指示接待了一名45岁的女性案主于爱琴。于爱琴是某事业单位中层领导，已结婚20年，其丈夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的女儿。她操持家中一切，与丈夫的关系一直比较和谐。但最近，于爱琴

小李，23岁，某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚一个月，小李受单位领导指示接待了一名45岁的女性案主于爱琴。于爱琴是某事业单位中层领导，已结婚20年，其丈夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的女儿。她操持家中一切，与丈夫的关系一直比较和谐。但最近，于爱琴

admin2016-11-09  81
问题 小李，23岁，某大学社会工作系的一名毕业生。上岗刚一个月，小李受单位领导指示接待了一名45岁的女性案主于爱琴。于爱琴是某事业单位中层领导，已结婚20年，其丈夫经营自己创办的公司，有一位正读高二的女儿。她操持家中一切，与丈夫的关系一直比较和谐。但最近，于爱琴平静幸福的生活被打破，她发现丈夫与其公司的女秘书发生了不应该发生的事，她无法接受这种现实，内心深受打击，打算离婚，可又担心伤害女儿。于是，于爱琴向社会工作者寻求帮助。小李与于爱琴交谈了一会儿后，发现于爱琴表露出矛盾的心态，她一方面希望获得帮助；另一方面怀疑年轻的小李能否帮得了她。
    问题：
针对上述情况。社会工作者小李该如何取得案主的信任?
选项
答案社会工作的专业关系是社会工作者与服务对象之间态度与情感的互动，其本质是，提供服务对象与社会工作者之间一种有意义的联结，激发服务对象的学习动力，使得服务对象愿意利用社会工作者的协助，自觉接受社会工作者的影响。建立相互信任的良好专业关系能够使社会工作过程有组织划、有亲切感，从而成为促进服务对象改变的动力。案例中，社会工作者小李与案主于爱琴建立信任关系的方法主要有： (1)同感。社会工作者要努力、积极主动进入服务对象的生活世界中，在不丧失自己立场与观点的前提下，感受服务对象的处境，并运用这种理解去帮助对方提升能力。案例中，社会工作者要认真倾听于爱琴的疑虑，对她的疑虑表示理解。 (2)诚恳。社会工作者要在专业关系中始终保持诚恳的、开放的、真实的态度。向服务对象实事求是地介绍机构的政策和社会工作者的角色，而不加以任何修饰；完全以服务对象的需要作为自己工作的出发点，接纳服务对象，全神贯注于服务对象的处境。案例中，社会工作者要向于爱琴真诚地表达愿意协助的态度。 (3)温暖与尊重。社会工作者要关心、关注服务对象的一切，并能够向服务对象传达这种情感，包括：对服务对象的责任感，关心、尊重、了解、希望促进服务对象提升生活的愿望，以及愿意为此提供协助的意愿。案例中，社会工作者要通过同感回应向于爱琴传递接纳、尊重与温暖，缩短与服务对象的心理距离。 (4)积极主动。社会工作者积极主动的态度有助于与服务对象成功地建立关系。积极主动的态度会促进双方的沟通，减少服务对象的紧张情绪。案例中，社会工作者小李可以积极主动地向于爱琴介绍自己，向她说明协助的目的，主动介绍机构的目标、功能，自己的专长以及对求助受助的看法等。
解析
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