甲企业是一家处于成长期的公司,该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时,考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看,该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方

admin2021-05-18  32

问题 甲企业是一家处于成长期的公司,该公司决定采用平衡计分卡来预测下一年度的绩效。在进行具体计量时,考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看,该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括(    )。

选项 A、内部流程角度
B、财务角度
C、顾客角度
D、创新与学习角度

答案A,C

解析 预期利润、主要顾客的收益率属于财务角度指标;市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标;工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间属于内部流程角度指标,由于题干要求选择非财务方面,所以选项AC正确。
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