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企业运用PDCA循环实施全面质量管理时,在处理阶段需要完成的步骤有( )。
企业运用PDCA循环实施全面质量管理时,在处理阶段需要完成的步骤有( )。
admin
2020-02-16
74
问题
企业运用PDCA循环实施全面质量管理时,在处理阶段需要完成的步骤有( )。
选项
A、分析现状,找出存在的主要质量问题
B、执行计划
C、总结经验教训,制定相应标准,制度和规定
D、把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环
E、检查计划执行结果
答案
C,D
解析
本题考查PDCA循环的步骤。计划阶段(P):分析现状,找出存在的主要质量问题;逐个分析产生质量问题的影响因素或原因;找出影响质量问题的主要因素;针对影响质量问题的主要因素,制定措施,提出改进计划,并预计其效果。执行阶段(D):执行措施、计划;检查阶段(C):检查计划执行结果;处理阶段(A):总结经验教训,制定相应标准、制度和规定;把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。
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工商管理专业知识与实务
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