企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有( )。

admin2020-02-16 56

问题企业运用PDCA循环实施全面质量管理时，在处理阶段需要完成的步骤有( )。

选项 A、分析现状，找出存在的主要质量问题
B、执行计划
C、总结经验教训，制定相应标准，制度和规定
D、把未解决或新出现的问题转入下一轮PDCA循环
E、检查计划执行结果

答案C,D

解析本题考查PDCA循环的步骤。计划阶段(P)：分析现状，找出存在的主要质量问题；逐个分析产生质量问题的影响因素或原因；找出影响质量问题的主要因素；针对影响质量问题的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。执行阶段(D)：执行措施、计划；检查阶段(C)：检查计划执行结果；处理阶段(A)：总结经验教训，制定相应标准、制度和规定；把未解决或新出现问题转入下一PDCA循环。

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工商管理专业知识与实务

初级经济师

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