ITSS运行维护系列标准从服务对象√服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中( )标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

admin2019-09-12 46

问题 ITSS运行维护系列标准从服务对象√服务过程和服务能力等方面提出了规范性要求。其中( )标准为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，通过策划。实施、检查和改进来帮助组织实施运行维护服务能力的持续提升。

选项 A、《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》
B、《信息技术服务分类与代码》
C、《信息技术服务运行维护第2部分：交付规范》
D、《信息技术服务运行维护第3部分：应急响应规范》

答案A

解析《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》(GB／T 28827．1－2012)为运行维护服务组织提供了一个运行维护服务能力模型，规定了运行维护服务组织在人员、资源、技术和过程方面应具备的条件和能力，在运行维护服务提供过程中，供方通过策划、实施、检查和改进实现运行维护服务能力的持续提升。

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设置邮箱使其每隔20分钟检查一次邮箱。

关于Word打印操作的正确说法是()。A．打印格式由Word控制，用户无法调整B．Word的打印过程一旦开始，在中途无法停止打印C．打印前可进行打印预览D．Word每次只能打印一份文稿

在Word中，“视图”菜单项右边的括号中有带下划线的字母V，因此，打开“视图”菜单的下拉菜单，可按()键。A．+VB．+VC．+VD．++V

Excel工作表的一个单元格含有多个特性，如格式、内容、批注等等，复制数据时，常常只需复制其部分特性，这可通过()来实现。A．部分粘贴B．部分复制C．选择性粘贴D．选择性复制

在Excel97中，如先后选定了不连续的A2:B4、A6、D3:E5三个单元格区域，则活动单元格是()。A．A2、A6、D3三个单元格B．A6单元格C．A2单元格D．D3单元格

计算机目前已经发展到()阶段。A．晶体管计算机B．集成电路计算机C．超大规模集成电路计算机D．人工智能计算机

请撤消对数据清单所设置的分类汇总。

CD光盘片根据其制造材料和信息读写特性的不同，可以分为CD-ROM、CD-R和CD-RW、CD-R光盘指的是________。

A．苯妥英钠B．卡马西平C．地西泮D．丙戊酸钠E．苯巴比妥终止全面强直阵挛性发作持续状态首选

当临终患者处于愤怒期时，护士不恰当的做法是

我国南方放牧犊牛群发病，表现精神沉郁、食欲废绝、严重贫血、腹泻、粪便带血，最后死亡，剖检见门静脉和脐系膜静脉内有多量线状虫体。治疗该病的药物是

氟化物对微生物的作用，错误的是

关于桩基础施工和桥梁施工，下列说法正确的是()。

执行一般程序的案件调查完毕后，通信主管部门负责人应当及时审查有关案件调查材料、当事人陈述和申辩材料、听证会笔录和听证会报告书，根据情况分别作出()决定。

下列行为中属于合同无效的是()。

短信：飞信：微信

在考生文件夹下，存在一个数据库文件“samp2．accdb”，里面已经设计好表对象“tDoetor”、“tOffice”、“tPatlent”和“tSubscribe”，同时还设计出窗体对象“fQuery”。试按以下要求完成设计。(1)创建一个查

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