2. 自考
  3. (2008年4月)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

(2008年4月)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。

admin2014-12-22  50
问题 (2008年4月)试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
选项
答案质量对经济性的影响表现在两个方面：其一是对于增加收益的影响；其二则是对于降低成本的影响。前者涉及的是有关如何增加“顾客满意”的问题，后者则是关于如何减少“顾客不满”的问题。组织的质量改进活动通常是以项目的方式来攻克一个又一个具体的质量问题的。在这一进程中，质量成本的衡量具有几个方面的作用，这些作用包括： (1)确认某一单个问题造成的最大损失和需要消除的具体成本。这有助于将诊断活动的重点瞄准问题的根源。 (2)为有关项目所采取的治疗措施的有效性提供测量的尺度。这样，质量改进项目团队应当能够衡量成本以确保治疗措施的有效。 (3)评估公司的整体质量状况并确定未来的改进项目。要注意的是，质量成本分析的重点在于确立改进的方案并对改进团队的工作起到支持作用，而非编制那些令人沉闷的成本报告。
解析
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