服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式

admin2018-06-13 41

问题服务链是服务行业企业通过向消费者提供服务来最大限度地满足消费者的需求，为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务，这些服务以现代信息技术、物流技术、系统工程等现代科学技术为基础，以最大限度地满足消费者需求为出发点，把与服务有关的各个方面按照一定的方式组织起来，形成完整的服务体系。根据上述定义，下列能构成服务链的是：

选项 A、几个废品收购者在某小区内成立的专门回收二手电器的废品回收站
B、与某品牌电脑的销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司
C、开发商为新楼盘招标物业公司，多家物业公司前来竞争
D、学校为给学生提供更多生活便利，在宿舍区设立银行网点及超市等

答案B

解析服务链的定义要点是：企业为消费者提供良好的消费环境和消费过程中的各种服务。B项与销售相关的各大商场卖场以及家电维修公司，符合定义。A项只涉及回收这一种服务，C项并未体现为消费者提供良好服务，D项主体是学校而非企业，均不符合定义。故答案选B。

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注意分为内源性注意和外源性注意。内源性注意是指个体根据自己的目标或意图来分配注意、支配行为，是主动注意；外源性注意是指由个体外部信息引起的个体注意，是被动注意。根据上述定义，下列属于内源性注意的是()。

某次知识竞赛的决赛有3人参加，规则为12道题每题由1人以抢答方式答题，正确得10分，错误扣8分。如果最后所有人得分都是正分，且回答问题最多的人是得分最少的人，那么前两名之间的分差最多为多少分？()

快速生成树RSTP的端口状态不包括()。

A．烘干法B．高效液相色谱法C．减压干燥法D．气相色谱法E．甲苯法检测不含或少含挥发性成分药材水分采用的方法是

痢疾杆菌根据抗原结构哪种菌感染最多见

在20℃时，将7．50g葡萄糖(C6H12O6)溶于100g水中。该溶液的渗透压为：

工程项目的可行性研究应在工程项目(，)阶段开展。

财务现金流量表按其评价角度不同分为()。

项目盈亏平衡产销量越高，表示项目(　　)。

某商场利用指数体系分析2011年与2010年相比价格和销售量变动对销售额的影响。已知销售额指数为156.98％，销售量指数为135.8％，那么由于价格的变动使销售额提高了()。

清末修律制定的《大清民律草案》，由修订法律馆单独起草的民法编有()。

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注意分为内源性注意和外源性注意。内源性注意是指个体根据自己的目标或意图来分配注意、支配行为，是主动注意；外源性注意是指由个体外部信息引起的个体注意，是被动注意。根据上述定义，下列属于内源性注意的是()。

某次知识竞赛的决赛有3人参加，规则为12道题每题由1人以抢答方式答题，正确得10分，错误扣8分。如果最后所有人得分都是正分，且回答问题最多的人是得分最少的人，那么前两名之间的分差最多为多少分？()

快速生成树RSTP的端口状态不包括()。

A．烘干法B．高效液相色谱法C．减压干燥法D．气相色谱法E．甲苯法检测不含或少含挥发性成分药材水分采用的方法是

痢疾杆菌根据抗原结构哪种菌感染最多见

在20℃时，将7．50g葡萄糖(C6H12O6)溶于100g水中。该溶液的渗透压为：

工程项目的可行性研究应在工程项目(，)阶段开展。

财务现金流量表按其评价角度不同分为()。

项目盈亏平衡产销量越高，表示项目( )。

某商场利用指数体系分析2011年与2010年相比价格和销售量变动对销售额的影响。已知销售额指数为156.98％，销售量指数为135.8％，那么由于价格的变动使销售额提高了()。

清末修律制定的《大清民律草案》，由修订法律馆单独起草的民法编有()。

项目盈亏平衡产销量越高，表示项目(　　)。