2. 职业资格
  3. 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景叙述 早上秘书卫红身着职业装走进公司办公大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。 卫红随即给后

请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。 情景叙述 早上秘书卫红身着职业装走进公司办公大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。 卫红随即给后

admin2014-05-08  79
问题 请阅读下面录像题的情景叙述，找出情景叙述中秘书行为及工作环境中正确或错误的地方(应至少找出15处正误点)。
    情景叙述
    早上秘书卫红身着职业装走进公司办公大楼，发现楼道内光线昏暗，马上向值班人员了解情况，得知照明灯坏了。
    卫红随即给后勤部拨打电话：“请你们尽快派维修人员检修办公大楼的照明灯，谢谢”。并认真填写了《隐患记录及处理表》，表的格式正确，内容完整。
    办公室工作人员小李进来：“卫秘书，研发部张主任请你把有关2号新产品的技术资料发到他的邮箱里。另外我昨天去总公司开会的交通费要报销。”卫红递给小李《零用现金凭单》让其填写，凭单格式正确，内容符合要求。然后打开计算机迅速查到要找的资料，却不熟练发邮件的程序，只得让小李帮助发送。
    卫红认真核对零用现金凭单和发票，并指导小李将发票贴在凭单后面。小李：“今天主任不在，你先给报销了吧，明天再补签就是了。”
    卫红不假思索地说：“也好”，拉开抽屉取出现金付给小李。随手将凭单放在桌上的文件堆里。
    电话铃响四声后卫红接起：“你好，金泰公司。”
    王总经理的声音：“你把最近收集到的客户对我公司产品的反馈信息送过来。”
    卫红手忙脚乱地抱着一堆资料来到王总经理办公室：“王总，资料都在这里。”
    王总经理：“这么一大堆，你让我怎么看呀，你把它整理后再拿给我。”卫红：“好吧，我这就去整理。”
    卫红正在整理客户的有关资料，传来敲门声，“请进”，并立即起身迎接。
    泰康公司秘书小李进来：“你好。”
    卫红忙着为小李倒水招待，“对不起，你稍坐一会儿，我去技术部取一份资料，马上回来。”
    小李看到桌上一份资料，随手拿起一份翻看。
选项
答案(1)着装规范。(√) (2)发现问题能够及时了解情况。(√) (3)能够及时报告维修部门排除隐患。(√) (4)及时填写《隐患记录及处理表》。(√) (5)《隐患记录及处理表》格式正确，内容完整。(√) (6)《零用现金凭单》设计正确。(√) (7)会用计算机查找文件资料。(√) (8)认真核对报销手续并指导下属。(√) (9)交通费就予以报销。(×) (10)现金没有放在带锁的抽屉里。(×) (11)零用现金账簿上作记录。(×) (12)接电话不及时。(×) (13)接电话不及时应首先道歉。(×) (14)接电话问候语正确。(√) (15)收集到的信息资料进行整理。(×) (16)起身迎接客人符合接待要求。(√)礼貌。(√) (17)将客户信息的有关资料随手放在桌上，没有保密意识。(×)
解析
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