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从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括( )。
从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括( )。
admin
2014-05-28
53
问题
从微观层面上来说,顾客关系建设的要点包括( )。
选项
A、配合新产品发布的沟通活动
B、增强顾客好感和信任感
C、实行必要的顾客关系管理
D、完善脱销产品的救急工作
E、做好问题产品的协调工作
答案
A,D,E
解析
从微观层面讲,产品与促销方面的公关也是顾客公关的重要内容,其要点包括:①配合新产品发布的沟通活动;②做好问题产品的协调工作;③完善脱销产品的救急工作。BC是从宏观层面建设顾客公关的要点内容。故正确答案选ADE。
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