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从生命周期的观点来看,无论硬件或软件,大致可分为规划和设计、开发(外购)和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看,前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此,如果整个IT运作管理做得不好,就无法获得前期投资的收益,IT系统不
从生命周期的观点来看,无论硬件或软件,大致可分为规划和设计、开发(外购)和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看,前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此,如果整个IT运作管理做得不好,就无法获得前期投资的收益,IT系统不
admin
2015-11-01
83
问题
从生命周期的观点来看,无论硬件或软件,大致可分为规划和设计、开发(外购)和测试、实施、运营和终止等阶段。从时间角度来看,前三个阶段仅占生命周期的20%,其余80%的时间基本上是在运营。因此,如果整个IT运作管理做得不好,就无法获得前期投资的收益,IT系统不能达到它所预期的效果。为了改变这种现象,必须_______。
选项
A、不断购置硬件、网络和系统软件
B、引入IT财务管理
C、引入IT服务理念
D、引入服务级别管理
答案
C
解析
企业的IT部门和业务部门之间存在“结构性”障碍,即IT部门一般不精通业务,业务部门一般不精通IT技术,而双方都认为自己是正确的。在处理IT运营管理之前,必须首先解决好IT运营和业务之间的融合问题。基本的IT运营管理模式不外乎以下三种:技术型、职能型(系统管理、网络管理和环境管理等)和服务型。其中,前两种模式虽然可以解决IT本身的问题,但是它们无法解决IT与业务的融合问题;第三种模式,即服务型,可以较好地解决这个问题。依据这个思路,世界上许多企业和政府部门进行了长期的探索和实践。以这些企业的经验和成果为基础,逐渐发展出一套新的IT运营管理方法论,那就是IT服务管理(IT Service Management,ITSM)。
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信息系统管理工程师上午基础知识考试题库软考中级分类
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信息系统管理工程师上午基础知识考试
软考中级
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