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某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 为有效地开展手机
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。 为有效地开展手机
admin
2011-05-26
51
问题
某手机生产厂家为了适应市场的需要,开发了一款新的性能更先进、功能更完善的手机,但上市后市场占有率始终达不到预期效果,且顾客抱怨和市场投诉时有发生,手机生产厂领导十分着急,于是决定围绕新手机开展质量改进活动。请回答下列有关质量改进的问题。
为有效地开展手机质量改进活动,厂家在确认效果前应( )。
选项
A、建立改进组织以推进手机改进活动
B、明确改进任务目标和职责
C、实施改进对策,分析改进效果
D、对改进活动进行标准化
答案
A,B,C
解析
“建立改进组织以推进手机改进活动”是开始质量改进的必备基础,“明确改进任务目标和职责”是选择课题内容,“实施改进对策,分析改进效果”是确认效果前的内容。质量改进的步骤:①选择课题;②掌握现状;③分析问题原因;④拟定对策并实施;⑤确认效果;⑥防止再发生和标准化;⑦总结。
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中级质量专业理论与实务题库质量专业技术职业资格分类
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中级质量专业理论与实务
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