导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客心理上对导游人员的期望，保持良好形象必须要做到( )。

admin2019-06-11 34

问题导游人员必须明白良好的第一印象不是“一劳永逸”的，形象塑造是一个动态的过程，要贯穿于导游服务的全过程。为了满足游客心理上对导游人员的期望，保持良好形象必须要做到( )。

选项 A、精神饱满
B、戴好胸牌
C、沉着果断
D、语言得体
E、讲解知识丰富

答案A,B,C,D,E

解析

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导游实务

导游资格

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