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为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于( )
为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于( )
admin
2017-02-26
54
问题
为提高服务质量，某酒店对员工开展服务行为规范化管理活动。该活动属于( )
选项
A、高层管理活动
B、中层管理活动
C、基层管理活动
D、战略管理活动
答案
C
解析
企业基层管理的对象是作业层。由于基层管理是对生产、销售、服务等现场作业的管理，所以也称之为作业管理或现场管理。
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本试题收录于：
企业管理概论题库经管类分类
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企业管理概论
经管类
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