J．Martin指出，软件公司能成功的因素有 Ⅰ．产品的易用性 Ⅱ．产品的革新 Ⅲ．产品的销售 Ⅳ．提供用户资料的质量 Ⅴ．国际市场和服务 其中，( )是关键因素。